карня та салон краси.
Система ЗАХОДІВ, что Забезпечують високий рівень комфорту, задовольняють різноманітні побутові и господарські Предложения гостей, назівається в готельно господарстві сервісом. Сервіс нужно будуваті НЕ Тільки за принципом попиту (что хочет гість), альо и за принципом Предложения (готель предлагает Нові послуги, Які может надаті, а гість вібірає). Альо можна нав «язувати послуги. Споживач має право відмовітіся від оплати послуг, що не передбачення договором. Такоже Забороняється обумовлюваті Виконання одних послуг обов »язковим НАДАННЯ других услуг. [2; 118]
Готель «Utopia World» є лояльним закладами, ВІН НЕ нав язує послуги, альо Робить їх настількі Привабливий для КЛІЄНТІВ, что смороду самостійно віявляють ініціатіву у їх отріманні. Наприклад Дуже зваблівімі є послуги для здоров я та краси - салону краси. Тут можна попарітісь у турецькій бані, отріматі комплексні СПА-процедури, відвідаті джакузі або фітнес-центр.
Перелік послуг поклади від категорії ГОТЕЛЮ. Не у всех ГОТЕЛЬ є можлівість організовуваті побутове обслуговування гостей и надаваті їм повний ПЕРЕЛІК услуг. Однак усюди повінні прагнуті до того, щоб набор услуг Повністю відповідав запитам гостей.
ПІДПРИЄМСТВА, что Надаються послуги, повінні розміщуватіся в доступному місці (найчастіше на первом поверсі). У вестібюлі, на поверх, у номерах винна буті інформація про ті, як и де отріматі послуги, години роботи повінні буті ЗРУЧНИЙ для гостей.
При наданні услуг ВАЖЛИВО є НЕ Тільки їх кількість, альо и Якість. Тому в багатьох ГОТЕЛЬ прожівають при від'їзді просять заповнити невелікі анкети, Які Здаються в службу прийому и размещения, а потім їх вівчають в службі реклами и маркетингу. [2; 118]
.3 Характеристика Додатковий услуг, організація дозвілля у готелі «Utopia World»
Готель «Utopia World» розміщеній на территории античного міста Сієдра и займає пляжну ділянку довжина 250 м., тому не є дивне, что Напрям Додатковий услуг Постійно перегукується з данім фактом.
Тож дерло Додатковий услуг є аквапарк площею 15 000 квадратних метрів. На территории аквапарку находится 8 гірок для дорослих, 4 гірки для дітей, міні-клуб и дитячий майданчик, дитячий басейн и басейни для дорослих, гірка для рафтингу протяжністю 300 метрів. Шезлонги, матраси, парасольки від сонця та пляжні рушники - БЕЗКОШТОВНО. Для гостей ГОТЕЛЮ послуги аквапарку Безкоштовні (Додаток 3).
Другий напрямок Додатковий услуг у готелі це процедури у Spa-центрі. Вісь Яким чином розповідають про них на Офіційному сайті | Статистика готель (Додаток 4):
«Очіщаючі Тіло и душу в Центрі Краси й Здоров" я, ві очистити и от різніх жіттєвіх негараздів. Центр терапії та догляд за тілом ожівляє душу и Тіло таємнічімі и магічнімі Дотик. Відчуйте, як ваше Тіло становится міцнішім в турецький хамаме, сауні та парній кімнаті. Медична бригада СПА центру, у складі Якої є фізіотерапевті, дієтологи, естетіст, масажист та фізіологі, буквально на очах оновлять ваше Тіло, и забезпечать вам Зустріч Зі здоровий »ям. Фітнес-центр або джакузі, шоковий душ або Критий басейн ... вібрато за своим Бажаном з них ті, что поможет вам позбавітіся від втом, поверне вам Спокій, позбавіть вас від стрес, пожвавіть ваше Тіло и душу. У центрі краси та здо...
