Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Новые рефераты » Сервісне обслуговування в готельно комплексах (на прікладі готелю "Utopia World")

Реферат Сервісне обслуговування в готельно комплексах (на прікладі готелю "Utopia World")





Надаються в готелі «Utopia World», та у ГОТЕЛЬ в цілому підрозділяються на основні и додаткові. Смороду є безкоштовна и платними.

До основних услуг належати проживання та харчування. Оформлення проживаючий у готелі и відбування з нього винне проводитись цілодобово.

Без додаткової оплати гостям могут буті надані наступні види послуг:

· Виклик швидкої ДОПОМОГИ;

· Користування медичною аптечкою;

· Доставка в номер кореспонденції при ее отріманні;

· Побудка до Певного годині;

· Надання окропив, голок, ниток, одного комплекту посуд

и столових пріладів. [3; 118]

Окрім Вище наведенні без додаткової плати Видів услуг, готель «Utopia World» має безкоштовний Wi-Fi, безкошковно віклікає таксі для гостей.

крім обов'язкових и безкоштовна услуг, готелі Надаються цілий комплекс всілякіх Додатковий услуг, Які оплачуються додатково. Перелік и Якість Надання платних Додатковий услуг винен відповідаті Вимогами прісвоєної готелі категорії. Для середніх и великих туркомплексів (Турготель, полносервісній готель та ін). З середнім и високим рівнем комфортабельності характерна наявність Величезне Переліку Додатковий услуг:

· Послуги організацій громадського харчування (бар, ресторан, кафе,

буфет, пивний бар);

· Магазини (сувенірній, продуктовий), торговельні автомати;

· Інфраструктура розваг (дискотека, казино, нічний клуб, зал

ігрових автоматів, більярдна);

· екскурсійне обслуговування, послуги гідів-перекладачів;

· Організація продаж квітків в театрі, цирку, на концерту І т. д.

· Догляд за дітьми, Надання послуг гувернерів та нянь, Які розмовляють

рідною для дитини мовою;

· Догляд за ТВАРИНИ, Які здійснюють подорож разом з хозяєвамі;

· Транспортні послуги (бронювання квітків на всі види транспорту, замовлення автотранспорту по заявці гостей, виклик таксі, прокат автомобилей);

· Купівля та доставка квітів;

· Продажів сувенірів, листівок та іншої друкованої ПРОДУКЦІЇ;

· Побутове обслуговування (ремонт і Чищення взуття; ремонт і прасування одягу, послуги хімчистки та пральні; зберігання промов и цінностей; розвантаження, навантаження и доставка багажу в номер, прокат предметів культурно побутового призначення-телевізори, посуд , спортивний інвентар та ін;. ремонт годинників, побутової техніки, радіоапаратури, послуги перукарні, манікюрного и Масажная кабінетів и Інші побутові послуги);

· Послуги салонів краси и перукарень;

· Сауна, баня, басейни, тренажерний зал;

· Оренда ЗАЛІВ переговорів, конференц-залу;

· Послуги бізнес-центру;

· Обмін валюти;

· Інші послуги. [2; 118]

Готель «Utopia World» спеціалізується на наданні таких Додатковий услуг як ресторан A la carte, конференц зал, банкетний зал, прокат автомобилей, інтернет-кафе, пральня, хімчистка, лікар, перу...


Назад | сторінка 8 з 15 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Транспортні компании та транспортні послуги на прайси услуг
  • Реферат на тему: Турпродукт та послуги маркетингової компанії World Group
  • Реферат на тему: Турпродукт та послуги маркетингової компанії World Group
  • Реферат на тему: Якість услуг в готелі &Брістоль&
  • Реферат на тему: Банні послуги в готелі