ання) і нематеріальних (у формі послуги) споживчих вартостей, необхідних для задоволення потреб туриста, що виникли під час його подорожі.
При проізводcтве туристського продукту використовуються послуги різних партнерських організацій: готелів (для розміщення туристів), ресторанів, кафе (для живлення) і т. д. Туроператор (турорганизатор) в даному випадку виконує роль посередника між споживачем ( туристом) і виробниками даних послуг, що формує комплекс необхідних туристу послуг для подорожі або відпочинку.
Всі підприємства і організації, що у комплексному обслуговуванні туристів під час проходження туру, називаються постачальниками послуг, з якими туристська фірма оформляє свої відносини в договірному порядку. У договорі вказуються види послуг, терміни і періодичність їх надання та інші умови. Наприклад, при розміщенні груп туристів в готелі укладається договір, в якому поряд з обов'язковими для цього документа статтями вказуються кількість номерів, їх розрядність, місткість, строки заїзду груп туристів (графік заїзду) і т. д.
Характеристика умов туру містить наступну інформацію:
умови розміщення в кожному пункті (тип будівлі, обладнання, характеристика номерного фонду, санітарно-гігієнічне обладнання);
інформацію про розміщення батьків з дітьми;
характеристику транспортних засобів;
перелік послуг, одержуваних за додаткову плату.
У рамках інформації про країни перебування надають таку інформацію:
особливості в'їзду і виїзду в країну;
візовий режим;
санітарні правила (страховка, щеплення);
митні правила;
специфіка поведінки в кожній країні, особливі обмеження у зв'язку з переважною релігією;
місцеві традиції та звичаї (правила пристойності, одяг, чайові та інше);
магазини, дозвілля, розваги, нічне життя;
гроші, обмін;
пошта, телеграф, телефон;
пам'ятки, в т.ч. по маршруту;
інша необхідна інформація.
До правил забезпечення безпеки відноситься наступна інформація:
перелік туристичних фірм - співвиконавців туру і дані про сертифікацію їхніх послуг по місцевим вимогам;
характеристика стану громадського порядку в країні і рекомендації у зв'язку з цим;
правила поведінки на воді;
правила санітарії та гігієни;
як скористатися страховкою в екстрених випадках;
прогнозовані погодні умови і рекомендації про екіпіровці;
небезпечні тварини, плазуни і рослини;
як і де зберігати речі, гроші і цінності;
пам'ятка про відповідальність за завданий ущерб.TRANS розробляє свої туристичні продукти, вони щоразу змінюються, щоб залучити і задовольнити свого потенційного клієнта. Зазвичай будь-якої їх тур продукти включає в себе наступні послуги: розміщення, харчування, екскурсії, транспортні послуги, медичне страхування, візова підтримка.
При формуванні туристичного продукту такі послуги прийня...
