а (характеристика товарообігу, структура продажів, рекламації тощо). Це інформація про ринок, про те, хто, що, коли, де, з якою регулярністю, на яких умовах, в якій кількості і т.д. купує. «Чистих даних» немає ні в бухгалтерії, ні у фінансовій службі, ні в інших підрозділах. Маркетинговий підрозділ самостійно розробляє для свого підприємства внутрифирменную систему показників.
) Дані про маркетингові витрати (по продукту, збуту і комунікацій). Маркетингові заходи дуже затратні. Вони повинні не тільки окупитися, але й принести відчутний прибуток. Тому краще вчасно зупинитися, якщо щось «раптом не спрацює», ніж втрачати час, гроші і ринкові можливості;
) Внутріфірмові дані (продуктивність обладнання, завантаження потужностей, характеристика системи складування та ін) Це допоміжна інформація, вже наявна на підприємстві. Вона відображає внутрішній потенціал підприємства, який необхідно враховувати при плануванні маркетингових заходів. Наприклад, немає сенсу набирати замовлень більше, ніж підприємство може виконати. [42, c. 35]
Зовнішні джерела інформації складаються з загальнодоступних матеріалів сторонніх організацій, що представляють цінність для планування маркетингових заходів. Це не зовсім те, що потрібно для роботи, але якусь корисну інформацію з них почерпнути можна. Наприклад:
) Матеріали державних і муніципальних органів влади і управління. З них можна з'ясувати, наприклад, умови надання підтримки малому бізнесу, пріоритети територіального розвитку, положення про утворення виборчих дільниць (для аналізу ефективності розподілу торгових точок) і т.д. Ця інформація доступна в інформаційно-правових системах;
) Матеріали торгово-промислових палат. Торгово-промислові палати (ТПП) являють собою некомерційні організації, що займаються координацією підприємницької діяльності та існуючі за рахунок внесків своїх членів і надання супутніх послуг (експертних, аналітичних та ін.) Крім того, регіональні ТПП мають можливість зв'язуватися з ТПП інших регіонів і навіть країн для розвитку торговельних зв'язків, організації ділових візитів, супроводу угод і т.д. Члени ТПП мають можливість отримувати за запитом відповідну інформацію;
) Збірники статистичної інформації. Статистика орієнтована в першу чергу на потреби держави і далеко не завжди адекватно відображає реальну ситуацію. Однак у багатьох випадках її дані незамінні для аналізу ринкових тенденцій. Основні джерела інформації тут - узагальнені дані податкової звітності, матеріали перепису населення та обстежень господарюючих суб'єктів, а також дані інших федеральних органів (Митної служби, Росспоживнагляду і т.д.). Крім того, всі регіональні управління Держкомстату надають за запитом підприємств платну інформацію в рамках своєї компетенції;
) Спеціалізована література, повідомлення в журналах і газетах. Це те, що можна почерпнути з допомогою контент-аналізу друкованих видань. Навіть професійні розвідки світу більшу частину інформації отримують з відкритих джерел. Тут мова може йти, наприклад, про пошук перспективних напрямків розвитку бізнесу або нових технологіях. Рішення проблеми таким способом знайти, швидше за все, не вдасться, але визначити, де його шукати, можна;
) Прайс-листи, виставкові каталоги, проспекти й інші фірмові публікації. Всі ці матеріали в достатній кіл...
