s) - опис економічних об'єктів, закономірностей, зв'язків і процесів за допомогою математичних знаків і зв'язує їх сукупності математичних співвідношень, які дозволяють з урахуванням діючих факторів зовнішнього та внутрішнього середовища оцінювати розвиток конкретної ділянки ринку, конкурентоспроможність товару та його виробника, визначати стратегію і тактику маркетингової діяльності. [41, c. 23]
Економіко-статистичний аналіз використовується для вибірки, ранжирування закономірностей, визначення тісноти кореляційної зв'язку тощо
Теорія масового обслуговування застосовується при виборі черговості обслуговування замовників, складанні графіків товарних поставок і т.д.; вона дозволяє вивчити складаються закономірності надходження масових заявок на обслуговування, правильно визначити оптимальну черговість їх виконання.
Теорія ймовірності сприяє прийняттю правильних рішень при виборі найбільш кращого з можливих дій, а також визначення значень імовірності настання певних подій.
Мережеве планування забезпечує регулювання послідовність виконання робіт, окремих операцій в рамках здійснення конкретного проекту, а також визначення основних етапів, термінів їх реалізації, витрат, відповідальності виконавців, передбачаючи можливі відхилення.
Ділові ігри (business play) - метод імітації вироблення управлінських рішень за заданими правилами в різних виробничих ситуаціях. Вони дозволяють моделювати і імітувати (програвати) завдання і дії як абстрактних, так і конкретних суб'єктів ринку, які прагнуть знаходити оптимальні комерційно-господарські рішення. [41, c. 25]
Залежно від застосовуваних методів і використовуваних джерел інформації маркетингові дослідження поділяються на два види:
) кабінетні (вторинні). У таких дослідженнях використовується інформація, яка вже кимось зібрана. Завданням дослідження є її вишукування, класифікація та обробка з метою отримання результатів, необхідних для прийняття конкретного управлінського рішення; також до кабінетним дослідженням можна віднести бенчмаркінг. Метою бенчмаркінгу (від англ. Benchmarking, еталонне тестування) є пошук і вивчення вдалих маркетингових прийомів, застосовуваних партнерами і конкурентами, для використання цих прийомів в роботі компанії. Розглянемо ці види досліджень більш докладно.
) польові (первинні). Дослідження цього типу проводяться, коли даних, одержуваних у результаті кабінетних досліджень, виявляється недостатньо. Ці дослідження мають на увазі безпосередню роботу із споживачами, дистриб'юторами, дилерами і навіть конкурентами, спрямовану на отримання необхідної інформації. [42, c. 32]
З кабінетних досліджень має сенс починати будь маркетингове дослідження. Цілком можливо, що за допомогою кабінетного дослідження вдасться отримати всю необхідну маркетингову інформацію для прийняття рішень.
Кабінетні дослідження базуються на вже наявній інформації з двох видів (внутрішніх і зовнішніх) джерел. [42, c. 34]
Внутрішні джерела - це джерела інформації, розташовані всередині підприємства. Вони є основним видом джерел інформації в маркетингу, не вимагають великих витрат, завжди під рукою і включають в себе як мінімум три види маркетингової інформації:
) Маркетингова статистик...
