єкт, дія або подія, що має сенс для оточуючих. Символи, пов'язані з організаційною культурою, доносять до людей найважливіші цінності організації. Наприклад, для того щоб виразити в символах свою політику «відкритих дверей», Білл Арнольд, президент компанії Centennial Medical Center, зняв з петель двері свого офісу і розпорядився підвісити її на стелі в холі. Рендал Ліррімор, президент MasterBrand Industries, що переслідував мету стимулювати командну роботу, прийняв рішення про знесення розділяли відділи його компанії внутрішніх перегородок.
Перекази - це засновані на що відбувалися в компанії реальних подіях, часто повторювані оповідання, відомі всім співробітникам організації. Зазвичай вони виражають у неявній формі основні цінності організаційної культури. У торговельній компанії Nordstorm ви можете почути переказ про те, як одному з покупців повернули гроші за неякісну автомобільну покришку, хоча в її магазинах покришки ніколи не продавалися ... Ця розповідь в алегоричній формі підкреслює прийняте в компанії правило про прийом будь-яких повертаються покупцями товарів.
Герой - людина, що втілює собою справи, подвиги, характер або атрибути організаційної культури, модель, зразок особистості, наслідувати якої прагнуть більшість співробітників організації. Іноді мова йде про реально існуючих фігурах. Але найчастіше це символічні персонажі. Вчинки, які здійснюють герої, виходять за рамки звичайних, але не настільки, щоб прості працівники не могли їх повторити. Вони показують людям, як треба робити добрі справи. У компаніях з сильно розвиненою культурою багато досягнень стають основою для появи героїчних персонажів і тим самим для підтримки корпоративних цінностей на належному рівні.
Девіз (він же слоган, він же гасло) - це пропозиція, в якому коротко формулюється основна цінність організаційної культури. Так, Компанія Sequins International, 80% працівників якої - латиноамериканці, як девіз вибрала цитату з У. Едварса Дьюінга: «Не треба догоджати босові; догоджайте покупців ». Ви знайдете її (в перекладі на іспанську) на кишенях фірмових піджаків всіх співробітників. [5, с. 137]
Корпоративні церемонії - це особливі планові заходи, що проводяться заради всіх присутніх. Церемонії проводяться для того, щоб привести присутніх найбільш яскраві приклади вираження корпоративних цінностей. Це особливі заходи, покликані зміцнити віру працівників у цінності компанії, сприяти їх об'єднанню, надати співробітникам можливість взяти участь у важливій події, вітати корпоративних героїв.
Церемонія може являти собою вручення премії чи нагороди. У компанії Mary Kay Cosmetics такі церемонії носять ретельно продуманий і складний характер: видатним торговим консультантам, як їх тут називають, вручають золоті та діамантове заколки, хутра і головну нагороду - рожевий «Cadillac». Церемонія нагородження проводиться у великому залі, на неї збирається безліч співробітників у вечірніх нарядах. Представлення кращих працівників відбувається у формі демонстрації відеороликів (так само, як і у претендентів на нагороди Американської кіноакадемії «Оскар»). Головне - на таких церемоніях підкреслюється думка, що за хорошу роботу людина отримує гідну нагороду. Втім, нагородження можна проводити і по-іншому: відправити приз (або банківський чек) на будинок співробітнику. Але в цьому випадку не може бути й мови про суспільну з...
