для якісної інформації таке узгодження більш складно. При узгодженні кількісних оцінок також може використовуватися відкидання найменшою і найбільшою оцінок і усереднення залишилися.
При узгодженні експертних думок і виробленні остаточної експертизи важливо дотримати такі вимоги: системність і взаємна несуперечливість параметрів експертизи, обгрунтованість і логічність висновків, повнота вирішення поставленого завдання. Дотримання цих вимог і забезпечує високу якість експертизи за умови, природно, відповідної компетентності експертів [10, с. 268-269].
В цілому надійність сформованої експертизи визначається двома основними факторами. По-перше, кваліфікацією експертів, їх здатністю до вирішення завдань даного рівня складності. По-друге, кваліфікацією дослідницької команди, її здатністю відібрати компетентних експертів, «витягти» і акумулювати експертні знання про проблему.
Маркетинговий аналіз і прогнозування за допомогою експертів мають як безперечні переваги, так і досить відчутні «вузькі місця». Серед достоїнств слід особливо підкреслити можливість отримання унікальної інформації, яка не може бути почерпнута з жодних інших джерел. Проблеми ж експертних опитувань полягають в наступному:
1) Складність організації експертизи: відбору експертів в достатній кількості і «якості» і проведення опитування.
2) Складність формування остаточної експертизи: узгодження отриманих даних, їх аналізу та інтерпретації.
) Можлива суб'єктивність експертів: експерти можуть перебувати в полоні своїх уявлень і неохоче переглядати свою точку зору, навіть якщо вона неправильна.
) Можливий вплив на результат обраної форми проведення експертного опитування (при відкритому опитуванні висока небезпека конформізму).
) Висока вартість проведення опитування, тому що висока як оплата праці експертів, так і витрати на організацію і проведення експертизи.
У зв'язку з дорожнечею і складністю проведення експертного опитування вибір цього методу повинен бути строго виправданим. Має сенс залучати експертів тільки для вирішення нетривіальних масштабних завдань, для яких потрібне отримання незалежної, об'єктивної оцінки ситуації, а також для вироблення рішень, які не можуть бути отримані ніяким іншим способом [21].
Підводячи підсумок першому розділі, відзначимо, що особливе місце в методах маркетингу займають методи експертних оцінок, які дозволяють досить швидко отримати відповідь про можливі процесах розвитку того чи іншого події на ринку, виявити сильні і слабкі сторони підприємства, оцінити ефективність тих чи інших маркетингових заходів.
Глава 2. Комплексний аналіз і прогнозування ринку персональних комп'ютерів в місті Сургуті
2.1 Персональний комп'ютер: його значення, розвиток, особливості
Значення персональних комп'ютерів в сучасному житті неможливо недооцінити. Зараз, минувши кордон нового століття і тисячоліття, людство як ніколи близько підійшло до заповітної своєї мрії - мати вірних і розумних механічних помічників на будь-який випадок життя. Для роботи, для відпочинку і розваг, для освіти незамінний став персональний комп'ютер - найбільша іграшка людства, промінявши на можливість космічної експанс...
