Завдяки повсюдному поширенню та використанню комп'ютерних технологій, в даний час, в ньому зібрана інформація, практично з усіх галузей людської діяльності: науки, виробництва, комерції, літератури, сфери розваг і т.д. Водночас, він дозволяє отримати зручний оперативний доступ практично до будь-якого виду інформації, що зберігається в різних мережах і базах даних.
На думку І.Успенского [20] інтернет і сучасні інформаційні технології справляють істотний вплив на можливості проведення маркетингових досліджень. По-перше - Інтернет представляє широкі верстви населення, велике число провідних компаній світу і містить інформацію з усіх галузей людської діяльності. Таким чином, він може виступати одним з додаткових джерел інформації при проведенні маркетингових досліджень. Крім того, для їх проведення він пропонує додатковий інструментарій у вигляді коштів пошуку інформації та засобів комунікації. По-друге - сучасні інформаційні технології забезпечують виконання таких важливих функцій, як зберігання маркетингових даних і здійснення доступу до них. Маркетингова інформація стає доступною за допомогою широкого набору інструментів: через Інтернет, мобільні пристрої зв'язку, електронну пошту і т.д. Введення і зберігання даних здійснюється на базі корпоративних і спеціалізованих інформаційних систем і баз даних. Завдяки їм, маркетингова інформація стає доступною в будь-який час і в будь-якому місці. По-третє - доступ до інформації можуть отримувати як споживачі, так і виробники продукції. Партнерам по бізнесу, агентам за допомогою сучасних технологій можуть ставати відомими інформацію про споживачів, їх перевагах і т.д., що дає їм можливість аналізувати цю інформацію і приймати більш ефективні рішення по запропонованого асортименту продукції. По-четверте - великий обсяг даних, що зберігається в базах даних, вимагає попередньої підготовки та аналізу для перетворення їх у форму, яка може бути використана при прийнятті рішень. Тому вони можуть оброблятися за допомогою тих же інформаційних систем і технологій, і у вигляді звітів ставати доступними всім нужденним в ній співробітникам фірми, менеджерам і акціонерам.
Маркетингові дослідження являють собою один з ключових інструментів маркетингової інформаційної системи сучасного підприємства. Тільки з їх допомогою можуть бути вирішені такі завдання, як дослідження ринку, аналіз споживчих переваг, прогноз продажів, оцінка ефективності реклами і багато інших. Інтернет, як середовище, що містить великий обсяг інформації практично у всіх областях знань, що представляє більшість провідних світових компаній і широкі верстви споживачів, може бути ефективно використаний для проведення маркетингових досліджень.
При проведенні маркетингових досліджень в Інтернеті найбільшими відмінностями від традиційних досліджень мають джерела даних і методи збору інформації. Розглянемо ці елементи докладніше.
План дослідження може передбачати використання як первинних, так і вторинних даних. Первинні дані збираються з конкретною метою при здійсненні даного проекту. Вторинні дані - вже існуюча в певній формі інформація, отримана для якихось інших цілей.
Зазвичай дослідження починають з аналізу вторинних даних, які можуть стати в нагоді для повного або часткового вирішення задачі і дозволяють скоротити витрати на дорогий збір первинних даних. У будь-якому випадку вторинні дані дають д...
