використовує різні методи. Наприклад, формалізована інформація може піддаватися логіко - математичної обробці з використанням можливостей ЕОМ, а якісна неформалізована оцінюється за допомогою методів аналізу - синтезу, індукції - дедукції, порівняння аналогії, де присутня узагальнення і абстрагування.
Результати аналізу і прогнозу розвитку управлінської ситуації (обстановки) дозволяють перейти до наступної стадії.
) Відбір і формулювання можливих варіантів прийняття рішення. У даному випадку мається на увазі, що керівник повинен здійснити розробку альтернативних курсів (напрямів) діяльності. Як правило, певні намітки варіантів вирішення з'являються вже на стадії оцінки обстановки і висновків з аналізу інформації. Але це лише контури рішень, які знаходять рельєфність в процесі їх подальшої (спеціальної) розробки, формулювання, оцінки, порівняння і т.д. Тому даний процес можна назвати стадією дозрівання рішення. Труднощі, з якими доводиться стикатися Суб'єкту управління на цій стадії, полягають у визначенні кількості альтернатив і критеріїв їх відбору. Тому істотну роль тут найчастіше грають евристичні здібності керівника (або співробітника), його загальна ерудиція і інтуїція.
Але в кожному разі відбір варіантів прийнятого рішення здійснюється на основі наступних критеріїв: результативності (ступеня наближення до заданої мети) і доступності виконання (наявності сил, засобів, можливостей).
) Вибір, обгрунтування і формулювання оптимального варіанту рішення. Коли коло можливих варіантів визначений, настає момент виділення кращого рішення, тобто необхідно дати оцінку кожній альтернативі (здійснити детальну опрацювання всехімеющіхся варіантів) і визначити яка з них найкращим чином сприяє дозволена »ситуації. Потім перевести намічений курс дій у конкретний план, який буде ефективний з точки зору досягнення поставленої мети (завдання).
Саме на стадії вибору кращого варіанту вирішення найбільш повно враховуються всі зовнішні і внутрішні чинники обстановки і зроблені раніше висновки. Теорія і практика показують, що якщо рішення приймається в умовах визначеності, то можливе використання машинної селекції варіантів. У разі ж прийняття рішення в умовах ризику (невизначеності) воно грунтується на досвіді, інтуїції і мистецтві керівника. При цьому прийняті управлінські рішення можуть неминуче в тій чи іншій мірі входити в протиріччя один з одним. З цього випливає, що вища компетентність керівника полягає в розумінні кордонів власних можливостей, у тому числі в знанні обстановки, в уявленнях про події, і наслідки прийнятих рішень.
) Реалізація. Для вирішення проблеми або витягання ви дзиги з наявної можливості рішення повинне бути реалізоване. Рівень ефективності здійснення рішення підвищиться, якщо воно буде визнане тими, кого воно зачіпає. Керівник повинен переконувати в правильності своєї точки зору інших людей та організації, доводити людям, що його вибір несе благо організації в цілому і кожному працівнику окремо. Деякі керівники необгрунтовано вважають спроби переконання
марною тратою часу, проте підхід типу «начальник завжди правий» сьогодні у світі освічених людей, як правило, не спрацьовує. ) Зворотній зв'язок - надходження даних про те, що відбувався »до і після реалізації рішення - дозволяє керівнику скорегувати рішення, поки організації ще не нанесено значного зб...
