людини одного, а він каже зовсім на іншу тему, ми не відразу розуміємо його.
Наприклад, легше зрозуміти людей передбачуваних, виправдовують ваші очікування. З непередбачуваними спілкування утруднене. Неможливо засвоїти всі техніки спілкування з неординарними людьми.
Люди схильні брехати. Розхожою стала фраза, колись загублений поетом Ф.І. Тютчева: «Думка висловлена ??є брехня». Виникає складність - проблема розуміння або взаєморозуміння. Якщо останню розглядати як систему, то цілком припустимо, що дана проблема не може бути дозволена засобами однієї тільки психотерапії. Для вирішення проблеми необхідно зробити наступний крок і вийти за межі цієї системи [21].
Журналіст і його партнер по спілкуванню переживали різний досвід. Суть методу, який пропонує психолог Е. Цвєтков для глибинного розуміння людських інтересів і мотивів, - техніка розшаровування, при якій відокремлюються позначення переживання від самого переживання. Недостатньо, щоб хтось сказав, що його мучив в той момент страх, потрібно домогтися того, щоб він позначив його іншими словами, епітетами, метафорами, тоді можна помітити процес внутрішньої трансформації. Це означає, що чоловік підійшов до свого істинного переживання. Найчастіше так і буває - перший опис не відповідає початковому переживання і являє собою лише спробу кваліфікувати свій стан [22]. Журналіст повинен бути допитливим і наполегливим у своєму бажанні розкусити співрозмовника, але при цьому не здаватися йому занадто нав'язливим.
Основна частина акту спілкування - активне слухання, підбадьорювання, стимулювання, «відбите відлуння». Російські психологи С.А. Дерябко, В.А. Ясвин у своїй книзі «Гросмейстер спілкування» зауважують: «Щоб з самого початку знайомства чи розмови розташувати до себе співрозмовника, потрібно дати йому як мінімум три психологічних" плюса ... Існує, звичайно, безліч можливих" плюсів, але найбільш універсальні з них: комплімент, усмішка, ім'я співрозмовника і підняття його значущості »[23]. Проте не потрібно розуміти це буквально.
У процесі спілкування можна значно збільшити ступінь контакту зі своїм співрозмовником, якщо зуміти до нього підлаштуватися. Підказку можна знайти в словах, якими він користується. Точніше підлаштуватися до співрозмовника допоможе ваше спостереження, якщо ви помітите, яким сенсорних каналах людина віддає перевагу (візуальному, аудиальному або кинестетическому).
Візуальні: я бачу, чого ви прагнете, дивлюся й очам не вірю, це виглядає бездоганно, на мій погляд, це ... спостерігати за вами приємно ... не підвищуйте голос ...
Аудіальні: заявляю вам ... нечуваний інтерес до ... ідея співзвучна ...
Кинестетические: вхопити ідею, важкий слід залишив, жорстка манера [24].
Уважно слухаючи співрозмовника, легко визначити переваги по вживаним словами і термінам. Виділяють навіть зовнішні особливості людей з різними репрезентативними системами. Статистика показує, що 60% людей - візуали, 35% - кінестетики і 1% - аудіали [25].
підстроювання. Якщо ви максимально схожі на співрозмовника - зовні або манерою говорити, то він схильний ототожнювати вас з собою, буває, починає вірити вам як самому собі. Використовуйте цей психологічний механізм - зробіть свої поведінку і мова (манеру і зміст) схожими на його; якщо він говорить емоційно, то постарайтеся відповідати; якщо мова його спокійна - і ви говорите спокійно; якщо він схильний до спілкування з гумором, дозвольте і собі пожартувати.
Згадаймо, як вміло підлаштовувався до людей відомий гоголівський персонаж - Чичиков: з Коробочкою він такий же «Дубинноголовая», з Манілова - солодкуватий і сентиментальний, з Ноздрьовим - стрімкий і енергійний, з Собакевич - грунтовний і діловитий. Недарма всі приймали Чичикова за свого. Легке лицедійство журналістові не завадить, однак тут важливо не «загратися». За вами також спостерігають і також оцінюють. Мавпування вам не пробачать.
Ось приклад підстроювання:
Ми пили каву «Паулінг» з різних кухлів - Парфьонова із зеленої, я з синьої. Катали по столу кольорові олівці, гортали модні журнали і базікали [26].
Особливий вид контакту - приєднання. Ми звертаємося в множині: «колеги», «земляки», «мужики», «дівчинки», що прочитується тими, до кого звертаємося, як «ти такий же, як я». Нерідко самі люди не помічають, як підлаштовуються до іншого шукають підхід. З моменту встановлення контакту між людьми складається простір взаємодії, у якому беруть участь у спілкуванні намагаються взяти ініціативу, або передати її добровільно, або, не бажаючи цього, втрачають її.
У діалозі кожна сторона може займати одну з трьох позицій, описаних у книзі Д. Федосєєва «Основи пр...
