ю випуску продукції, зростанню фондовіддачі. Причому темпи зростання машин і устаткування повинні, як правило, випереджати темпи зростання інших основних фондів.
3.4 Характеристика конкуренції на конкретному сегменті ринку, в якому діє підприємство
Страхова компанія «АВЕСТА» розташоване за адресою м Сосновий Бор, вул. Комсомольська, буд. 16.
У цьому місті знаходяться багато інших страхових компаній, а саме наших конкурентів. Хочу на приклад розглянути і розібрати двох основних конкурента.
Опис конкурентів Таблиця 4
ХарактерістікіКонкурент 1Конкурент 2Наша компанія1.Названіе фірмиСтраховая компанія «Спаські ворота» Страхова компанія «Росгосстрах» Страхова компанія «АВЕСТА» 2. Адресг. Сосновий Бор вул. Сонячна, д.51. тел.4-52-22г. Сосновий Бор вул. Петра Велікогод.9. тел.2-15-12г. Сосновий Бор вул. Ленинградская д. 70. тел. 2-40-063. Характеристика страхових (послуг): а) ОСАГО -ціна (100л/с, більше 22 років, більше 3 г.стажа) -якість обслуговув. 3168 середнє 3168 середнє 3168 високое4. РекламаТолько на щитах в місті, інтернетні рекламному проспекті перед самою фірмою, інтернетВо всіх засобах масової інформації, реклама на телебачення, розроблена дисконтна система скідок.5.Подаркі на празднікіВсем нашим кліентам6. ОбслужіваніеПріветлівий персонал, обслуговування високого качестваОбслужіваніе високого качестваОбслужіваніе високої якості, дуже доброзичливий персонал.7. АссортіментСреднійСреднійШірокій8. Гнучкість ценСкідкі постійним клієнтам, ціни високіескідок немає, ціни високіеСкідкі постійним клієнтам, низькі ціни.
Зовнішня і внутрішня середа постійно змінюються під впливом діяльності, як самої організації, так і інших факторів, то необхідно виявити обмеження, можливості, сильні і слабкі сторони підприємства в змінному середовищі. І на основі отриманих результатів організації повинно внести в обрану стратегію. Виявити і співвіднести між собою обмеження і можливості, слабкі і сильні сторони підприємства допоможе SWOT-аналіз.
Глава 4. SWOT - аналіз та характеристика основних проблем діяльності ЗАТ «Авеста»
4.1 SWOT - аналіз організації
Таблиця 5
Конкурент 1Конкурент 2Своя компаніяСтраховая компанія «Спаські ворота» Страхова компанія «Росгосстрах» Страхова компанія «АВЕСТАСільние сторониПостоянние клієнти, ввічливе обслуговування клієнтів, зручне розташування в центрі міста, надання додаткових послуг, високу якість послуг, широкий асортимент. Наявність фінансових капіталовкладень, зручне розташування, можливість розширення спеціалізації, потужна дослідницька база, ефективність менеджмента.Високій професіоналізм співробітників, зручне розташування, висока якість послуг, компетентність працівників та індивідуальний підхід до клієнта, низькі цени.Слабие сторониМало реклами.Недостаточная мотивація праці працівників, погана реклама.Устаревшее орг.обеспеченіеВозможностіПрівлеченіе інвесторов.Переход до більш ефективних стратегіям.Откритіе додаткового офісу, навчання співробітників, вихід на нові ринки, залучення інвесторов.УгрозиПоявленіе на ринку страхових послуг нових конкурентів, Можливість втрата клієнтської бази, високі ціни на страхові услугі.Появленіе на ринку страхових послуг нових конкурентів, Можливість втрата клієнтської бази, високі ціни на страхові услугі.Возрастающее конкурентний тиск, зниження загального рівня купівельної спроможності, незадоволеність клієнтів якістю послуг.
4.2 Характеристика основних проблем діяльності організації
Основний ризик і проблеми в страховій компанії «Авеста» можна визначити наступним чином:
застаріле комп'ютерне забезпечення
хвиля кризи, яка прокотилася по всій країні
поява нових компаній на ринку
подорожчання страхових тарифів
нестабільність політичної ситуації в Росії,
часте введення нових податків та отримання нових ліцензій на різні види страхування, все це впливає на собівартість послуг і робить більш утрудненим користування страховими послугами.
Глава 5. Пропозиції щодо вдосконалення менеджменту якості та оцінка їх потенційного ефекту
Застосування більш прогресивних підходів до страхування вимагає перебудови не тільки організаційної та фінансової складової, але й нового підходу до оцінки якості надаваних страхових послуг.
Забезпечення якості послуги, що задовольняє споживачів, є найважливішою складовою частиною нецінової конкуренції в страхуванні. Фактори сприйняття споживачем якості послуг у страхуванні поділяют...
