ших росіян використовують різні форми дистанційного банківського обслуговування (ДБО). Так, інтернет-банкінгом серед них користуються цілих 23%, а мобільним банкінгом - 9%.
Самі банки наводять більш оптимістичні цифри. Так, Альфа-Банк заявляв про 1,4 млн. Користувачів інтернет-банку Альфа-Клік і загальному числі користувачів систем інтернет-банкінгу в Росії 8 млн. чоловік. До SMS-банку Альфа-Чек підключено 1300000. банківських карт. А число користувачів мобільного банку Альфа-Мобайл - 120 тис. Чоловік.
Очевидно, число користувачів мобільного банкінгу поки в кілька разів менше, ніж інтернет-банкінгу, який має в більшості випадків більш широку функціональність, з'явився набагато раніше і вже в силу цього більш звичний клієнтам банків.
Що стосується того, які саме банківські послуги затребувані у клієнтів онлайн, то, наприклад, більше 50% припадає на оплату послуг мобільного зв'язку, доступу в інтернет, комунальних послуг, також затребувані перекази між рахунками клієнта, обмін валют, переклади в системи електронних грошей і за вільними реквізитами в інші банки.
Види мобільного банкінгу. SMS-банкінг являє собою управління коштами на банківському рахунку за допомогою відправляються на спеціальний номер банку SMS-повідомлень, складених за допомогою типових шаблонів.
При всій примітивності він дозволяє скористатися послугами банку не тільки тоді, коли сучасного телефону не виявилося під рукою, але й у глибинці Росії, де мобільний інтернет поки недоступний, або в разі його особливої ??дорожнечі, наприклад, в зарубіжному роумінге.пріложеніе - більш просунутий вид мобільного банкінгу, що працює на більшості сучасних телефонів і представляє собою написаний на мові Java програма, що встановлюється на мобільний телефон.
Ще більш просунуті та комфортні для користувача додатки створюються для сучасних мобільних телефонів, що працюють під управлінням операційних систем Windows Mobile/Windows Phone, Android, Symbian, а також iOS - для iPhone і iPad. Ці програми дозволяють реалізувати всі надані телефонами функції, і при цьому максимально комфортні для використання.
Іноді банки для підключення до мобільного банкінгу пропонують заміну SIM-карти телефону на нову, з встановленим на ній додатком. Так, наприклад, реалізована система мобільного банкінгу в Московському банку реконструкції та розвитку. Недолік - прив'язка системи до карти певного оператора мобільного зв'язку.
Що стосується тих банків, які не мають окремих систем мобільного банкінгу, але дають можливість зайти з полегшеної версії сайтів в інтернет-банкінг зі смартфона, то зазвичай до систем мобільного банкінгу ці версії не відносять.
За допомогою мобільного банкінгу можливе здійснення двох основних типів операцій - отримання і передача інформації та проведення платежів.
До одержання інформації можна віднести, наприклад, SMS-інформування про операції по банківських картах, перевірку залишку на банківському рахунку або рахунку банківської карти, отримання інформації про залишок заборгованості за кредитом, перегляд курсів валют, пошук найближчого відділення банку та інші подібні послуги.
До платіжних послуг можна віднести внутрішньобанківські перекази грошових коштів у різних валютах, погашення кредитів, купівлю і продаж валюти, платежі на користь податкових і бюджетних організацій, а також оплату стільникових і стаціонарних телефонів, інтернету, комерційного телебачення, послуг ЖКГ та інші.
Розглянемо коротко можливості різних версій систем на прикладі системи мобільного банкінгу Альфа-Банку, що вважається сьогодні однією з найбільш функціональних і багатоплатформених систем на ринке.банк Альфа-Чек дозволяє:
отримувати SMS-повідомлення про всі операції по банківській карті,
поповнювати баланс мобільного телефону,
здійснювати перекази і платежі,
оплачувати послуги,
дізнаватися доступний залишок,
заблокувати карту.
Однією з головних можливих проблем при використанні мобільного банкінгу вважається зростання випадків шахрайства.
Хоча системи мобільного банкінгу можна реалізувати за дуже надійними засобами захисту, надзвичайно стійкими до дій шахраїв, все впирається в зручність їх експлуатації для середнього користувача. Адже далеко не всі захочуть вивчати довгі інструкції і проходити багаторівневі процедури ідентифікації, займають іноді більше часу, ніж дорога найближчим банківське відділення.
Тому банки намагаються забезпечити розумну ступінь захисту систем мобільного банкінгу в поєднанні з максимал...
