рофесійні інтереси і вирішують подібні завдання.
Але у будь-яких технологій є й негативна сторона. Ще зовсім недавно у нас виконувалося багато трудомісткої роботи, пов'язаної з оглядом поточної інформації. На власному досвіді ми переконалися, що через інформаційних перевантажень користувач деколи стає несприйнятливим до нової інформації. Для того щоб допомогти фахівцям зберігати високу працездатність, потрібно розробляти і впроваджувати ефективні засоби навігації та «захоплення» інформації.
Щоб гарантувати, що зовнішня інформація надійде до потрібного працівнику в потрібний час, ми впровадили переглядові систему доступу до ресурсів інтернет: спеціальні комп'ютерні програми, що дозволяють «завантажувати» з зазначеного фахівцями сайту добірку потрібних файлів і розміщувати їх на корпоративному порталі. Ми також вивчили, яка саме інформація необхідна розробникам і встановили пріоритети в їх обслуговуванні.
Крім того, ми приступили до створення електронного сховища, що отримав назву «Корпоративна інформаційна база». Перегляд даних у ньому здійснюється за допомогою веб-браузера, а пошук інформації так само, як і пошук сайтів в інтернеті - з використанням метаданих (ключових слів).
У майбутньому структура корпоративної інформаційної бази повинна стати свого роду універсальної матрицею для класифікації інформації. Зараз розпочато роботу над наступним етапом розвитку системи управління інформацією, основа якого - надання допомоги працівникам у створенні індивідуальних інформаційних матриць. З їхньою допомогою на робочі місця буде автоматично надсилатися необхідна інформація - релевантна запитам.
Нам також вдалося вирішити проблему, пов'язану із забезпеченням трафіком великої кількості користувачів. Оскільки розробникам потрібні значні обсяги даних, нерідко виникають труднощі з пропускною здатністю каналу. Ми зосередили наші зусилля на тому, щоб забезпечити індивідуальну «підгонку» наявних інструментів пошуку під конкретних користувачів:
Спочатку кожен користувач за допомогою ключових слів описав сферу своїх інтересів.
Потім ми розробили спеціальні анкети, які зберігають «інформаційні профілі» фахівців і співвідносять їх з широким спектром інформаційних джерел.
Далі в кожному підрозділі встановили «інформаційну ієрархію», визначальну пріоритетність різних типів інформації та різних інформаційних джерел.
Потім розробили методики визначення цінності отриманої інформації.
Дуже важливо було залучити до цього процесу всіх фахівців, оскільки, чим більше користувачів бере участь в індивідуальній «підгонці» методів інформаційного пошуку, тим ефективніше здійснюється пошук. Тепер відповідна опису інформація своєчасно доставляється кожному конкретному замовнику.
Важливу роль у реалізації цієї проблеми зіграли менеджери знань і експерти інформаційно-аналітичних груп підрозділів, які допомогли «настроїти» кожного фахівця на потрібну йому інформаційну середовище, а також створили свого роду (шлюзи), керуючі потоками інформації таким чином, щоб полегшити для розробників роботу з нею.
У наших найближчих планах подальший розвиток систем бізнес-аналітики. Ми розробили перспективну схему організації інформаційного простору заводу, яка передбачає поділ корпоративної інформаційної системи підприємства на два взаємодоповнюючих компонента: 1) платформа, що виконує всі функції обробки даних і 2) надбудова, що забезпечує переклад цієї інформації в доступну для сприйняття людиною форму і в використовувані для створення конкурентної переваги знання.
У нашій моделі системи управління знаннями корпоративний інформаційний портал «ЛІПЛІН» є єдиною «точкою входу» в корпоративну інформаційну систему. Ця система дозволяє виявляти і вивільняти з різних джерел структуровану і неструктуровану інформацію, яка потім перетворюється на необхідне для прийняття рішень корпоративне знання.
Надалі ми плануємо розвивати корпоративний інформаційний портал за такими основними напрямками:
Створення контексту для використання аналітичних пакетів, таких як управлінські інформаційні системи, системи підтримки прийняття рішень (вони дозволяють виконувати аналіз даних, здійснювати розвідку і виділення головних подій у зовнішньому середовищі, проводити аналіз їх взаємозв'язків).
Перетворення порталу в дієвий інструмент, технологічний механізм витягання, формування і поширення знань на заводі, який дозволяє користувачам корпоративної мережі взаємодіяти один з одним, допомагає включати інформацію в системи колективного розуміння, цінностей і досвіду.
Прив'язка навчальних програм до конкретних потреб користувачів (у режим...
