коротко викласти причину звонка.4Еслі при з'єднанні сталася помилка, слід вибачитися, а не мовчки вішати трубку.5Еслі людини, якій здійснюється дзвінок, не виявилося на місці, необхідно попросити передати йому, що йому дзвонили, і повідомити, коли і з якого телефону йому можна зв'язатися з дзвоном найближчим время.6Еслі належить довга розмова, потрібно попросити у співрозмовника, чи має він достатній час, і, якщо ні, перенести розмову на інший день або годину, який влаштовує обидві сторони.7Делая повторний дзвінок по якомусь питання, необхідно обов'язково назвати себе і нагадати зміст попереднього разговора.8Когда у абонента телефон безперервно зайнятий і до нього не вдався додзвонитися відразу, а питання, яке треба обговорити, не терпить зволікання, то рекомендується використовувати найпростіший спосіб-набирати потрібний номер безперервно раз за разом, по можливості без пауз.9Счітается неетичним дзвонити на квартиру після 22 і до 9:00 ранку. Якщо надзвичайні обставини змушують це зробити, необхідно обов'язково попросити вибачення та назвати вагомі причини звонка.10Не прийнято дзвонити додому незнайомим людям. У разі необхідності такого дзвінка слід пояснити звідки у звонящего їх номер телефону, за чиєю рекомендацією він звертається.
Висновок
У даній роботі проведено аналіз практичної організації секретарського обслуговування підприємства ГБОУ СПО УМПК, виявлення наявних недоліків та підготовка пропозицій щодо вдосконалення даного процесу.
Для досягнення мети вирішені наступні завдання:
. Проаналізовано регламентація ДОП, посадових обов'язків секретаря, нормативно-методичної бази роботи секретаря, правова основа секретарської діяльності, умови праці секретаря.
. Розглянуто практичну організація роботи секретаря в організації, обов'язкові функції секретаря.
. Виділено недоліки практичної організацію роботи секретаріату підготовлені аргументовані висновки і пропозиції.
У результаті проведеного дослідження необхідно зробити висновки:
. Практична організація секретарського обслуговування підприємства заслуговує високої оцінки, яка заснована на: чітких принципах взаємодії співробітників секретаріат із службою ДОП підприємства; якісній роботі секретарів з офіційними документами, інформацією.
. Документообіг досліджуваного підприємства організований на кожному етапі, вирішені питання відповідальних осіб кожної технологічного ланцюжка залежно від операцій, що відбуваються з документом, встановлена ??взаємопов'язаність даних операцій. Порядок руху документів закріплений вигляді затвердженого Графіка руху документів та уніфікованих маршрутних схем. Структурний підрозділ секретаріат чітко виконує завдання по взаємодії з ділянками канцелярії та іншими підрозділами підприємства
