тів
Створення системи набору і навчання агентів - многозвенная задача, вирішення якої можливо тільки після того, як усвідомлена важливість і глибину тих завдань, які доведеться вирішити.
Темп набору
У першу чергу необхідно визначити, якого роду набір планується проводити. Система може бути орієнтована на:
- разовий;
- пульсуючий;
- безперервний набір.
Разовий набір - набір агентів з частотою, що не сумірною з тривалістю навчання. Такий набір передбачає, що компанії потрібно невелике число агентів. Разовий набір зазвичай проводять у тому випадку, коли компанія може запропонувати такі умови роботи, які практично повністю виключають текучку серед агентського контингенту. У такому випадку одноразова акція надає достатнє число агентів, які після цього тривалий час працюють на компанію.
Пульсуючий набір передбачає певну, періодично повторювану кампанію з набору персоналу з інтервалом, порівнянним з 10 - 20 періодами навчання агента. Безперервний набір - систематичний набір агентів з періодичністю коротшою, ніж цикл навчання.
Формуючи технологію набору агентів, потрібно враховувати, який контингент потрібно залучати на навчання. Потенційно це можуть бути:
- люди, що не мають роботи;
- люди, які шукають додаткового заробітку;
- люди, охочі поміняти роботу.
Це люди з різними життєвими установками, і в силу цього формулювання залучають оголошень повинна бути для кожної з цих груп індивідуальною. Коли переваг не існує, тобто компанії потрібні просто агенти, то потрібно буде створити кілька залучають оголошень, орієнтованих на різні групи, і розмістити їх в належних виданнях.
Способи набору агентів
В основі роботи самого першого рівня, рівня залучення, лежить робота із засобами масової інформації (ЗМІ), однак, є й інші способи залучення агентів на навчання. Ці способи існують, але вони здебільшого не так ефективні, як це може здатися.
Найпростіший і очевидний з них - робота з працевлаштовувати організаціями. Робота з ярмарками вакансій і біржами праці показує, що безробітні з великим небажанням йдуть в агенти. Якщо вдасться, то можливо вбудовування у вже існуючі системи навчання. Тут можливі самі різні варіанти і комбінації, які дають дуже хороші результати. Але найкраще, звичайно, із завданням залучення агентів справляються самі агенти, тільки це відбувається на наступному етапі роботи компанії, коли перші агенти вже з'явилися. Цей спосіб хороший тим, що агент вже відмінно знає, які вимоги пред'являються до кандидата в агенти, якими якостями ця людина повинна володіти. Та й, як правило, тих, кого рекомендують, вони знають досить добре і можуть прогнозувати на основі цього знання успіх людини. На жаль, спосіб цей може бути реалізований тільки тоді, коли агенти вже з'явилися і повірили в компанію настільки, що можуть поручитися за неї перед близькими людьми.
Загальний план роботи
Починаючи роботу зі створення структури, здатної залучити і навчити страхових агентів, необхідно представляти перелік конкретних завдань і черговість їх вирішення.
Укрупнено етапи роботи, які необхідно подолати, представлені в нижченаведене списку за напрямками.
- Реклама
1. Вибрати засіб масової інформації.
2. Створити план розміщення реклами.
. Провести обрахування плану з урахуванням реальних тарифів.
. Скласти оголошення, орієнтовані на залучення агентів.
. Вирішити проблему прийому дзвінків від потенційних страхових агентів.
. Вирішити завдання контролю ефективності роботи ЗМІ.
- Забезпечення процесу навчання
1. Розробка режиму навчання (послідовність і обсяг лекцій).
2. Створення лекцій.
. Створення тренінгів.
. Виготовлення наочних посібників (слайди, зразки заповнення документів).
. Вирішення питань технічного забезпечення процесу навчання.
. Вирішення питань побутового плану.
- Забезпечення процесу прийняття на роботу агентів
1. Розробка комплекту документів (положення про агента, договір, інструкції).
2. Вирішення питань прийому і виплати грошей агентам.
. Вирішення питання обліку та видачі бланків суворої звітності.
- Ст...
