ного. Однак це щє не означає, что Зміст ПОВІДОМЛЕННЯ має однакове значення для всех учасников комунікаційного процеса. p align="justify"> З Огляду на це розрізняють Поняття В«даніВ» та В«інформаціяВ».
дані - неопрацьовані цифри и факти, что відображають окремі аспекти стану керованої та керуючої систем и зовнішнього середовища.
Даними, Наприклад, є факти про ті, что проектна виробнича Потужність цеху становіть 50 000 одиниць за зміну; за звітний місяць віпущено 35650 одиниць порівняно з 40402 у минуле. Ці дані несуть таке сміслове НАВАНТАЖЕННЯ:
для виробничого відділу: ОБСЯГИ виробництва скороти; виробничі потужності Використовують недостатньо; собівартість зросла; слід Вжити ЗАХОДІВ для ее зниженя; Варто оцініті можлівість діверсіфікації ПРОДУКЦІЇ, ЯКЩО вона є малоперспективною;
для відділу маркетингу: ОБСЯГИ збуту скороти, звітність, з'ясувати причини; Можливо, недостатній рівень якості; слід Передбачити заходь для стимулювання збуту;
для відділу постачання: ОБСЯГИ виробництва скорочуються, слід відрегулюваті графік замовлень на матеріали;
для фінансового відділу: ОБСЯГИ виручки скорочуються, фінансовий стан ФІРМИ погіршується; будуть проблеми з готівкою; можливий кредит.
Отже, одні й ті ж дані могут давати різну інформацію для різніх Користувачів.
Інформація - надаю форму, створів уявлення про Щось - ПОВІДОМЛЕННЯ, Яку Дає змогу усунуті невізначеність знань користувача про стан об'єкта та Розвиток подій.
Комунікація НЕ обмежується пробачимо передаванням. Вона має здійснюватіся так, щоб надіслана інформація мотівувала Дії того, кому вона адресована. А це МОЖЛИВО ЗА умів, коли обідві Сторони впевнені в тому, что решение и відповідні Дії на Основі даної ІНФОРМАЦІЇ змінять сітуацію на краще. Тому інформація винна буті достовірною, своєчасною, ПОВНЕ и релевантності (тоб прямо чі опосередковано стосуватись об'єкта управління). p align="justify"> Вимоги до ІНФОРМАЦІЇ неоднакові на різніх стадіях процеса управління. Так, при візначенні цілей Велике значення мают ОБСЯГИ ІНФОРМАЦІЇ, наукова и технічна ее новизна, повнотіла. При оцінюванні сітуації - ВАЖЛИВО структура ІНФОРМАЦІЇ, что Дає змогу вікорістаті системний підхід для аналізу сітуації. При розробленні управлінськіх РІШЕНЬ - ее своєчасність, повнотіла, можлівість автоматизованого оброблення ТОЩО. p align="justify"> Комунікаційній процес, его елєменти та етап
Злагоджену роботу організації Забезпечує чітко організованій комунікаційній процесів.
Комунікаційній процес - процес, у ході Якого Дві чі больше особини обмінюються ї осміслюють отриманий інформацію, мета Якої Полягає в мотівуванні певної поведінкі чг впліву на неї.
Елементами комунікаційного процеса є:
Відправник - особа, яка збірає и передает інформацію, генерує ідеї;
ПОВІДОМЛЕННЯ - осміслена ідея, закодована ПЄВНЄВ чином для адресата;
канал - засіб передавання ІНФОРМАЦІЇ;
отримувач - особа, група ОСІБ, Яким призначен інформація;
зворотнього зв'язок - інформація відправніку про ті, наскількі правильно інтерпретовано его Вихідне послання.
Комунікаційній процес здійснюється в кілька етапів:
Зародження ідеї;
кодування ІНФОРМАЦІЇ и вибір каналу передавання;
передавання ідеї;
декодування (розшіфровування сімволів відправника мовою отримувача);
Здійснення зворотнього зв'язку (Відправник и отримувач міняються комунікаційнімі ролями).
В
2. Способи КОМУНІКАЦІЙ. Комунікаційні каналізац и СФЕРИ їх Використання
В
Комунікації могут відбуватіся різнімі способами - письмово, усно, невербально. Коженая з них має свои ПЕРЕВАГА и Недоліки, что и зумовлює СФЕРИ їх Використання.
Письмові комунікації. Це передавання ІНФОРМАЦІЇ на паперових, магнітніх, лазерних носіях. Використовують за необхідності Передат або зафіксуваті и Зберегти інформацію точно. Найчастіше вдаються до них во время складання планів та звітів, написання доповідей та оформлення оголошень, інформування широкого загалу Користувачів ІНФОРМАЦІЇ, что перебувають поза межами безпосередньої досяжності (довідники, рекламні проспекти, відомчі інформбюлетені, газети ТОЩО). їх перевага є ті, что смороду дають змогу грунтовно підготуваті ПОВІДОМЛЕННЯ, привести его у...
