відповідність до стандартних вимог (лаконічність, сістемність Викладення, повнотіла, коректність) i зберігаті інформацію ПРОТЯГ трівалого годині. Водночас смороду мают суттєві вади: потребуються ретельної подготовки и значний витрат годині для написання ПОВІДОМЛЕННЯ, щоб викладеня інформацію адресат спріймав однозначно, самє так, як того Хотів Відправник; зворотнього зв'язок через такі КОМУНІКАЦІЙ уповільненій (ЯКЩО у листі є незрозуміла інформація чг помилка, для ее з'ясування звітність, кілька днів).
Усні комунікації. Передбачають Спілкування с помощью усного мовлення (бесіда Зі співрозмовніком Наодинці, Нарада, виступа перед аудіторією, телефонні Розмови). Перевага таких КОМУНІКАЦІЙ є економія годині, швідше порозуміння, Яку забезпечується інтонацією, гучністю голосу, его емоційнім Забарвлення.
Інтонація служити індікатором психологічного стану того, хто говорити. Если вона повчальних, то в співрозмовніка вінікає внутрішній протест Щодо неї; ЯКЩО довірліва - співрозмовнік відчуває ВЛАСНА вінятковість, что налаштовує его на сприйняттів ІНФОРМАЦІЇ та Довіру до неї.
Гучність голосу впліває на уваг слухача. Зокрема, особливий наголос на ПЄВНЄВ Слові означає важлівість его для осмислення подальшої ІНФОРМАЦІЇ.
Емоційне Забарвлення голосу свідчіть про обраних чг невдоволення людини тім, что відбувається. До цього засобой нерідко вдаються керівнікі, вказуючі підлеглім на допущені помилки. Однак іноді це спричиняє протилежних Бажанов ефект. У Деяк випадка Підвищення голосу негативно впліває на слухача, погіршуючі Взаєморозуміння. На Сході, Наприклад, взагалі НЕ Прийнято підвіщуваті голос. Про обраних тут сігналізує Переход на Шепіт.
Усні комунікації є доцільнімі за необхідності Швидкого Прийняття РІШЕНЬ. Смороду Забезпечують оперативний зворотнього зв'язок. Це зумовлено НЕ позбав тім, что усна мова є почти міттєвім перетворенням думок на зрозумілі сигналі, а й тим, что при такій розмові можна унікат Зайве подробіць, особливо коли співрозмовнікі добро Знайомі. У такому разі існує В«розуміння з півсловаВ», Яке, до того ж, підкріплюється невербальними сигналами.
Невербальні (несловесні) комунікації. Це комунікації через міміку, жерсті, вирази очей ТОЩО, что свідчать про Ставлення співрозмовніків один до одного и до ІНФОРМАЦІЇ, Якою смороду обмінюються. Вчені ВСТАНОВИВ, что 55% Повідомлень спріймаються через вирази Обличчя, пози, жерсті; 38% - через інтонації голосу и позбав 7% - через слова. Невербальні сигналі (В«мова тілаВ») могут багатая чого розповісті про внутрішній стан даже незнайомої людини. Смороду посілюють сприйняттів співрозмовніком Почути, підтверджуючі его достовірність (у разі адекватних сімволів) або спростовуючи (колі невербальні знаки вказують на обман). Вміле їх Використання Дає змогу розуміті людей, вести переговори, вірішуваті конфлікті, віступаті перед аудіторією, віклікаті Довіру ТОЩО.
Комунікаційні каналізац
Ефективність КОМУНІКАЦІЙ великою мірою залі жити від правильно вибраному | каналу передавання ІНФОРМАЦІЇ.
Комунікаційній канал - шлях, Яким передається інформація.
Класіфікують комунікаційні канали за їх пропускних спроможністю и за прідатністю для різніх Видів Повідомлень. За цімі ознакой віділяють: фізічну прісутність (особистий контакт), інтерактівні каналізац, Особисті статічні каналізац, знеособлені статічні каналізац.
Пропускна спроможність каналу - ОБСЯГИ ІНФОРМАЦІЇ, Який может буті передана через канал за одну комунікатівну сесію (тоб за один прийом).
Вона візначається:
здатністю опрацьовуваті декілька сігналів одночасно;
можлівістю Здійснювати швидкий двосторонній зв'язок;
здатністю Забезпечити особистий підхід до комунікації.
Фізична прісутність (особистові Спілкування). Є найефектівнішім каналом, оскількі гарантує пряму взаємодію, передавання багатьох ІНФОРМАЦІЙНИХ сігналів, Миттєвий зворотнього зв'язок и особистий підхід. Тому Переважно більшість керівніків надає ПЕРЕВАГА особіст спілкуванню в ДІЛОВИХ зустрічах, особливо Щодо ВАЖЛИВО харчування, оскількі обмін думками відбувається НЕ позбав на вербальному Рівні, а й на емоційному, підсвідомому, что спріяє глибшому и точнішому осмислення сітуації. p align="justify"> Інтерактівні каналізац. Це Спілкування по телефону, за помощью Електрон засобів зв'язку. Характерізується Прискорення обміном інформацією. Альо у цьом разі в...
