ся термін повернення анкети. Для підвищення повернення анкет висилають нагадування.
68. Класифікація питань у опитувальному аркуші, правила формулювання питань в опитувальному аркуші
Для складання запитальника, проведення опитування дуже важливе значення має класифікація питань, здійснювана за різними підставами. Залежно від ставлення до мети дослідження розрізняють програмно-тематичні (або змістовні, результативні) та процедурні (функціональні) питання. За відповідями на перше питання будуються висновки про досліджуваному явище, подію, соціальному об'єкті. Другі сприяють процедури опитування і служать, в кінцевому рахунку, отриманню якісної інформації.
За предметного змісту виділяють питання: а) про факти; Питаннями про факти є демографічні (про вік, склад сім'ї, соціальне положення і т.д.), питання про факти навколишнього середовища, соціальної практики (питання типу: «Чи є у Вас телевізор», «Чи відвідували Ви в цьому місяці театр »і т.д.). Коли мова йде про факти минулого, рекомендується допомогти респонденту відтворити відповідну ситуацію, в якій відбувалася подія.
б) знаннях; Питання про знання слід не задавати в «лоб» («Чи знаєте Ви ...?"), А формувати кілька питань з окремих аспектів проблеми, розробляти набір тестів. в) думках, установках, мотивах поведінки і т.д.
По функції виділяють питання-фільтри, контрольні та навідні, а також функціонально-психологічні питання. Питання-фільтри задаються для виділення із сукупності опитуваних тієї їх частини, якій буде адресована змістовний питання, наступний за питанням-фільтром («Чи займалися ви громадською роботою?» І потім, для відповіли позитивно: «Які громадські доручення Ви виконуєте? »).
Функціонально-психологічні питання необхідні для зняття напруги, переходу від однієї теми до іншої, створення сприятливого клімату взаємин між опитуваних і опитуваним. Тут мається на увазі плавність переходу від однієї теми до іншої, використання своєрідних мостів типу: «А тепер кілька питань про ...» і т.д.
За ступенем стандартизації розрізняють закриті, напівзакриті і відкриті запитання.
Розрізняють декілька видів закритих питань: дихотомічні («так-ні»), альтернативні і «питання-меню». Допускається обмеження числа відповідей. У практиці соціологічних досліджень зустрічаються також питання-діалоги, які складаються з висловлювань уявних осіб. Якщо у соціолога немає впевненості в тому, що він вичерпав респонденту повний перелік можливих відповідей, то ставиться напівзакритий питання. У відкритому питанні взагалі не дається набір можливих відповідей. Їх формулює сам респондент і сам же записує (при анкетуванні) або це робить інтерв'юер.
З урахуванням ставлення до особи респондента виділяють прямі (виражають власну позицію респондента-«Що Ви думаєте про ...?") і непрямі питання, коли респондент висловлюється з позиції групи, колективу (« Як чинить більшість Ваших товаришів (оточуючих вас людей) в такій-то ситуації?" )
Розрізняють також нейтральні і гострі питання. Останні стосуються інтимних сторін життя опитуваного, пов'язаних з його поданням про престиж, самоповазі, соціальної та психологічної обстановці в ході опитування.
У практиці соціологічних досліджень можна зустрітис...
