Зміст
Введення
. Специфіка нетоварного брендингу
. Роль брендингу в маркетингу
Практичне завдання
Висновок
Список літератури
Введення
Брендинг - є процес створення і розвитку бренду, основний спосіб диференціації продуктів, інструмент просування товарів на ринок і створення довгострокової зв'язку зі споживачами на основі актуальних для споживачів цінностей, закладених бренд. Якщо сказати коротше, то брендинг - це комплекс послідовних заходів, спрямованих на створення цілісного і затребуваного споживачем іміджу продукту або послуги.
Мета брендингу - створення чіткого образу бренду і чітке формування напрямки комунікацій. Брендинг включає в себе роботи з дослідження ринку, позиціонуванню продукту, створенню імені (brand name), дескриптора, слоган, системи візуальної і вербальної ідентифікації (товарний знак, фірмовий стиль, упаковка, спеціальні звуки і т.д.), використанню ідентифікаційних і комунікаційних носіїв, що відображають і транслюють ідею бренду.
В даний час виходить велика кількість різних досліджень вітчизняних і зарубіжних авторів, присвячених брендингу. У рамках цієї роботи, висвітлюючи такі питання, як «Специфіка нетоварного брендингу» і «Роль брендингу в маркетингу», а також аналізуючи питання характеру бренду, нами були використані такі джерела, як:
. Карпова С.В. «Сучасний брендинг: монографія». У монографії розглянуті основні поняття і еволюція бренду, місце брендингу в маркетингу, сучасна середу бренду і система управління брендами з урахуванням міжнародної та російської практики;
. Крилов І.В. «Маркетинг». У книзі детально висвітлюються питання технології маркетингу, розвиток теорії взаємодії комунікаційного механізму і суспільства, а також роль всесвітньої мережі Internet як принципово нового етапу в розвитку маркетингових комунікацій.;
. Бєлоусов Д. «Специфіка брендингу в сфері послуг» (стаття в журналі «Маркетинг послуг». Дана стаття присвячена ролі бренду в сфері послуг. Автор, грунтуючись на прикладах, розповідає, чим бренд постачальника послуг відрізняється від товарного бренду, а також показує, на що треба звернути увагу при просуванні подібних організацій.
. Поліщук О.В. «Що характерно». Інтерв'ю з Є. БУТИВЩЕНКО журналі «Бізнес» про специфіку характеру бренду і особливостях його створення.
1. Специфіка нетоварного брендингу
Перш, ніж почати розгляд даного питання, слід застерегти, що під нетоварним брендингом розуміється брендинг сфери послуг.
Послуга, на відміну від конкретного матеріального товару, - це зміна стану споживаючою одиниці в результаті дії виробників.
Послуги можна умовно розділити на два види. Перший вид - доповнюють товар: вони покликані полегшити його отримання (послуги доставки), доповнити це отримання соціальними та/або емоційними вигодами (похід у кінотеатр, де товар це фільм, а послуга - комфортабельний кінозал з професійним обладнанням). Багато з них з'явилися в результаті розвитку як технологій, так і запитів споживачів. Наприклад, вечеря поза домом - це не просто задоволення первинних потреб у їжі, але і ще бажання заощадити час (якщо це фаст-фуд) або показати свій статус (якщо це ресторан).
Інший вид послуг сформувався частково завдяки людській ліні. Так, ми звертаємося до фахівців з ремонту взуття, бо не вміємо ставити набійки, замовляємо клінінгові послуги, тому що нам лінь робити прибирання самостійно або на це немає часу.
Важливим чинником розвитку сфери послуг є зростання добробуту населення. Сьогодні ми перекладаємо на сторонніх фахівців вирішення безлічі повсякденних проблем. При цьому ми керуємося двома критеріями: якістю послуги і стабільністю її надання. Саме ці показники формують репутацію постачальника.
Репутація, або імідж - це думка споживача про торгову марку, товар або послугу, на яке впливають якість і його сталість, соціальні вигоди, емоції, отримані від контакту з продуктом, асоціації, що виникають від зіткнення з брендом. Ці елементи присутні як в бренді товару, так і в бренді послуги, проте їх роль у формуванні бренду цих продуктів відрізняється. Як вже було сказано вище, ключовим моментом, що визначає репутацію постачальника послуг, є якість послуги та його сталість, у товарному ж брендінгу перше місце займають емоційні та соціальні вигоди.
У цьому плані товарний брендинг пішов набагато далі брендингу послуг: сталість якості товару сьогодні подразумеваєтся, і існувала колись конце...
