Міністерство освіти і науки Російської Федерації
ГОУ ВПО «Сибірський державний технологічний університет»
Кафедра управління персоналом
Контрольна робота з дисципліни
«Маркетинг»
Розробив:
Студент групи +0621
М.П. Дорофєєв
Красноярськ +2015
1. Теоретична частина контрольної роботи
. 1 Маркетингові дослідження: джерела інформації і методи отримання даних
Під маркетинговими дослідженнями розуміється систематичний збір, відображення та аналіз даних з різних аспектів маркетингової діяльності. Маркетингові дослідження - це функція, яка через інформацію пов'язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, з усіма елементами зовнішнього середовища маркетингу. Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності. Вони знижують рівень невизначеності і стосуються всіх елементів комплексу маркетингу і зовнішнього середовища з тих її компонентам, які впливають на маркетинг lt; # justify gt; Тип маркетингової інформації та джерела її отримання
Зазвичай при проведенні маркетингових досліджень використовується інформація, отримана на основі первинних і вторинних даних.
Первинні дані виходять в результаті спеціально проведених для вирішення конкретної маркетингової проблеми так званих польових маркетингових досліджень; їх збір здійснюється шляхом спостережень, опитувань, експериментальних досліджень, виконуваних, зазвичай, над частиною загальної сукупності досліджуваних об'єктів - вибіркою.
Під вторинними даними, застосовуваними при проведенні так званих кабінетних маркетингових досліджень, розуміються дані, зібрані раніше з внутрішніх і зовнішніх джерел для цілей, відмінних від цілей маркетингових досліджень. Іншими словами, вторинні дані не є результатом проведення спеціальних маркетингових досліджень.
Оскільки кабінетні дослідження є найбільш доступним і дешевим методом проведення маркетингових досліджень, то збір вторинних даних зазвичай передує збору первинних даних. Для малих, а часом і середніх організацій кабінетні дослідження - це практично домінуючий метод отримання маркетингової інформації.
Внутрішніми джерелами служать звіти організації, бесіди зі співробітниками відділу збуту та іншими керівниками і співробітниками, маркетингова інформаційна система, бухгалтерські та фінансові звіти; звіти керівників на зборах акціонерів; повідомлення торгового персоналу, звіти про відрядження, огляди скарг і рекламацій споживачів, листи подяки, плани виробництва та НДДКР, протоколи засідань керівництва, ділова кореспонденція та ін.
Вторинна інформація, з якою повинна працювати система постійного стеження за зовнішньою маркетингової середовищем, велика і, як правило, розсіяна в безлічі джерел, які повністю практично неможливо перелічити.
Зовнішніми джерелами є дані міжнародних організацій (Міжнародний валютний фонд, Європейська організація по співпраці і розвитку, ООН); закони, укази, постанови державних органів; виступи державних, політичних і громадських діячів; офіційна статистика, періодична преса, результати наукових досліджень, сімейні бюджети; дані про заощадження населення; каталоги та проспекти різних фірм; річні фінансові звіти фірм; результати конкурсів; інформація галузей, бірж, банків; таблиці курсів акцій; судові рішення тощо Багато міжнародних і російські центри та організації регулярно публікують економічні дані, які можуть виявитися корисними при аналізі та прогнозуванні. Через мережі Інтернету можна отримати інформацію про стан ринку певних товарів у різних країнах, провести маркетингові дослідження (дана тема буде розглянута нижче).
До джерел зовнішньої вторинної інформації також відносяться: виставки, ярмарки, наради, конференції, презентації, дні відкритих дверей, комерційні бази і банки даних.
Оскільки названі тут, а також інші джерела доступні кожному, справа полягає в тому, щоб уважно спостерігати, збирати й оцінювати інформацію. При цьому висновки не можуть спиратися на один єдиний джерело, бо не всі документи, які потрапляють в поле зору, є надійними і нетенденціознимі. Тільки порівняння декількох джерел може привести до висновків, які мають цінність.
Можна виділити чотири головні достоїнства використання вторинних даних.
. Швидкість отримання в порівнянні зі збором первинних даних.
. Дешевизна в порівнянні з...
