МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
ФГБОУ ВПО" ПОВОЛЗЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ
ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ"
Контрольна робота
Основи управління якістю продукції лісозаготівельної та деревообробної промисловості
Виконала:
студент групи ТЛДП - 22ЗУ
М.Л. Якманов
Перевірив: доцент кафедри ССТ
Е.Ю. Салдаева
Йошкар-Ола, 2014р.
Зміст
Введення
1. Система менеджменту якості
.1 Процесний підхід
.2 Модель системи менеджменту якості, заснована на процесному підході
. Розробка етапів життєвого циклу продукції
.1 Етапи життєвого циклу продукції на підприємстві ВАТ Ідеальний камінь
.2 Організаційна структура підприємства
.3 Причинно-наслідковий діаграма факторів
Список джерел інформації
Введення
Система менеджменту якості - це система, створена на підприємстві для постійного формування політики та цілей у сфері якості, а також для досягнення цих цілей з метою постійного поліпшення якості виробленої продукції або надання послуг. Отже, насамперед система менеджменту якості - це система.
Система менеджменту якості покликана забезпечувати якість продукції або послуг підприємства і налаштовувати це якість на очікування споживачів (замовників). При цьому її головне завдання - не контролювати кожну одиницю продукції, а зробити так, щоб не було помилок у роботі, які могли б призвести до появи шлюбу (поганої якості продукції або послуг).
Причиною шлюбу завжди є неправильні дії. А для того, щоб їх уникнути, необхідно формалізувати (описати) правильні дії для створення якісної продукції або послуг, розробити інструкції з виконання правильних дій і контролювати ці дії. Система менеджменту якості як система складається з наступних елементів: організація, процеси, документи, ресурси. За визначенням ISO, організація це група співробітників і необхідних коштів з розподілом відповідальності, повноважень і взаємин. Іншими словами, під організацією розуміється сукупність елементів організаційно-штатної структури, пов'язаних з якістю, правила їх взаємодії, а також персонал, який відповідає за якість. Процес - сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих елементів діяльності, яка перетворює входи в виходи raquo ;. При цьому входами процесу зазвичай є виходи інших процесів. Процеси в організації, як правило, плануються і здійснюються з метою додавання цінності (від входу до виходу ).
Важливе значення в система менеджменту якості має поняття процедури. Процедура - встановлений спосіб здійснення діяльності або процесу. Таким чином, процедурою можна назвати процес (або сукупність процесів); з іншого боку - це документ, формалізує правильний спосіб виконання процесу.
Документ - інформація (значущі дані), розміщена на відповідному носії. Основні документи СМЯ перераховані в урізанні. З документами системи якості повинні бути пов'язані інші організаційно-розпорядчі документи підприємства, наприклад Положення про підрозділи і Посадові інструкції .
1. Система менеджменту якості
. 1 Процесний підхід
Одним з найважливіших досягнень сучасної доктрини досягнення якості є принцип процесного підходу до виконання роботи. Розробники останньої версії міжнародних стандартів сертифікації системи якості серії ІСО 9000 підкреслюють, що основним досягненням цієї версії є саме процесний підхід у досягненні якості.
Стандарт ІСО 9001 - цитата: Цей стандарт відстоює застосування принципу процесного підходу при розробці, впровадженні та поліпшенні результативності системи управління якістю для підвищення задоволеності споживачів шляхом виконання їхніх вимог. Для успішного функціонування організація повинна визначити численні взаємопов'язані видами діяльності. Діяльність, що використовує ресурси і керована з метою перетворення входів на виходи, можна вважати процесом. Часто вихід одного процесу безпосередньо є входом наступного. Застосування в організації системи процесів разом з їх визначенням та взаємодіями, а також їх менеджмент процесів можуть вважатися процесним підходом ».
Перевагою процесного підходу полягає в безперервності управління, яке він забезпечує на стику окремих процесів у межах системи процесів, а також при їх комбінації і взаємодії. При застосуванні всередині системи менеджменту якості такий підхід підкреслює важливість:
