Курсова робота
з дисципліни В«МенеджментВ»
по темі: В«Аналіз структури конфліктуВ»
В
ЗМІСТ
ВСТУП
1. СТОРОНИ КОНФЛІКТУ
2. ПРЕДМЕТ І ОБ'ЄКТ КОНФЛІКТУ
3. Суб'єктивних складових КОНФЛІКТУ
4. МОДЕЛЮВАННЯ КОНФЛІКТУ НА ПІДСТАВІ СТРУКТУРИ І ЕТАПІВ ЙОГО РОЗВИТКУ
ВИСНОВОК
ЛІТЕРАТУРА
В
ВСТУП
Конфлікт, як В«постійний фактор людської історії В»лежить в основі розвитку світу. Історія будь-якого суспільства - це, в тому числі, і історія конфліктів, що супроводжуються психологічними стресами, матеріальними, культурними, людськими втратами. Недарма Бертран Рассел писав: В«Всесвітня історія є сума всього того, чого можна було б уникнутиВ». У минулому, як і в справжньому, зіткнення інтересів неминуче. p> Конфлікт - по суті справи - одна з форм внутрішньовидової і міжвидової боротьби за існування, один з механізмів природного добору, який змушує нас повністю розкритися в боротьбі з опонентом. У цих умовах знання структури конфлікту дозволяє не тільки керувати конфліктної ситуацією і отримувати користь, як для себе, так і для опонентів, а й передбачити її результат. Аналізу структури конфлікту і присвячена дана робота. p> 1. СТОРОНИ КОНФЛІКТУ
У будь-якому соціальному конфлікті, будь то міжособистісний або міждержавний конфлікт, основними дійовими особами є люди. Вони можуть виступати у конфлікті як приватні особи (сімейний конфлікт), як офіційні особи (конфлікт по вертикалі) або як юридичні особи (представники установ та організацій). Крім того, учасники конфлікту можуть утворювати різні угруповання й соціальні групи аж до таких утворень, як держава. Дослідники відзначають, що посилення, ескалації конфлікту відбувається наступним шляхом: міжособистісний конфлікт переростає в міжгруповий, а він, у свою чергу, в общеколлектівних.
Ступінь участі в конфлікті може бути різною: від безпосереднього протидії до опосередкованого впливу на хід конфлікту. Виходячи з цього, виділяють: основних учасників конфлікту; групи підтримки; інших учасників.
Основних учасників конфлікту називають сторонами або протиборчими силами. Це ті суб'єкти конфлікту, які безпосередньо здійснюють активні (наступальні або захисні) дії один проти одного. Деякі автори вводять таке поняття, як В«опонентВ», що в перекладі з латинської означає возражающий, противник в суперечці.
Протиборчі сторони - ключова ланка будь-якого конфлікту. Коли одна з сторін йде від конфлікту, то він припиняється. Якщо в міжособистісному конфлікті один з учасників замінюється новим, то й конфлікт змінюється, починається новий конфлікт. Це відбувається тому, що з зміною учасників міняються і їхні інтереси.
Часто в конфлікті можна виділити сторону, яка першою почала конфліктні дії. Її називають ініціатором конфлікту. Однак у тривалих затяжних міжгрупових конфліктах буває складно визначити ініціатора. Багато хто з таких конфліктів мають багаторічну історію, тому складно буває назвати той крок, який став причиною конфлікту.
Часто виділяють таку характеристику опонента, як його ранг, тобто рівень можливостей опонента щодо реалізації своїх цілей в конфлікті, В«силаВ», що виражається в складності та впливовості його структури та зв'язків, його фізичні, соціальні, матеріальні та інтелектуальні можливості, знання, навички та вміння, його соціальний досвід конфліктної взаємодії. Так Аненков і Шипілов виділяють, наприклад, такі ранги опонентів:
В· опонент 1 рангу - людина, що виступає від свого власного імені і переслідує власні інтереси;
В· опонент 2 рангу - окремі індивіди, що переслідують групові інтереси;
В· опонент 3 рангу - структура, складається з безпосередньо взаємодіють один з одним груп;
В· опонент 4 рангу - державні структури, виступаючі від імені закону.
Елвін Тоффлер виділяє, згідно західним стандартам, три найбільш важливих джерела сили: насильство, багатство і знання. Насильство він вважає низькоякісної силою. Воно може бути використано як позитивно, так і негативно. Воно набагато гнучкіша, ніж примус силою. Тому багатство є сила середньої якості.
Сила найвищої якості виходить з застосування знань. При цьому помилкові і двозначні факти, поряд з правдивими фактами, науковими законами, релігійними поглядами, є зброєю силової гри і виступають формами знання. Володіння виступає найбільш демократичним джерелом сили.
Володіння, насильство і багатство, взаємини між ними, визначають силу в суспільстві. Політичний же вектор ресурсів витікає з взаємодії наступних чинників:
В· Фактор влади.
Стійкість і дієвість владних структур і її легітимність в очах населення або окремих соціальних груп.
В· Фактор людських ресурсів.
Число людей, що підтримують, співпрацюють або надають особливе...
