Введення
туристський фірмовий стиль
Стан розвитку туристичної індустрії в Росії в даний час знаходиться лише на початковій стадії. У порівнянні з іншими країнами активність російських громадян залишається на низькому рівні у зв'язку з невисокою платоспроможністю. Туристські організації працюють в умовах жорсткої конкурентної боротьби за клієнта. Загострення конкурентної боротьби між організаціями призводить до того, що перед кожною російської туристської фірмою постає проблема пошуку власних позицій маркетингових досліджень ринку, створення і просування привабливого продукту, підбору кваліфікованих кадрів, залучення потенційних клієнтів.
Високоякісне обслуговування своїм клієнтам можуть запропонувати тільки ті фірми, які цілеспрямовано формують образ в уявленні аудиторії, що виділяє певні ціннісні характеристики і покликаний чинити психологічний вплив на споживачів з метою реклами. Позитивний образ туристської фірми створюється основною діяльністю підприємства та рекламно-інформаційною роботою. Тільки позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність фірми, привертає споживачів і партнерів, прискорює продажу.
Імідж туристкою фірми повинен відповідати ряду принципів:
· незмінність назви;
· асоціація з випущеної продукцією;
· стислість,
· благозвучність, естетичність;
· неповторність назви;
Важливим фактором у рекламі є фірмовий стилі організації. Фірмовий стиль - це набір кольорових, графічних, словесних, друкарських дизайнерських постійних елементів, що забезпечують візуальну і смислову єдність товарів (послуг), всієї вихідної від фірми інформації, її внутрішнього і зовнішнього оформлення, дозволяє споживачеві швидко і безпомилково знайти продукт фірми, дозволяє фірмі з меншими витратами виводити на ринок свої нові продукти, і який підвищує ефективність реклами. [23]
Завдяки правильно створеному іміджу компанії значно збільшується її вартість. У США, за даними дослідження компанії Interbrand, до 95% керівництва оцінюють позитивну репутацію як вкрай важливий фактор розвитку свого бізнесу. 75% вважають, що вона робить сильний вплив на просування фірми. 60% вважають, що саме хороший імідж приваблює в організацію кращих професіоналів.
Актуальність дослідження полягає в тому, що позитивний імідж підвищує конкурентоспроможність фірми, привертає споживачів і партнерів, прискорює продажу.
Мета - створення позитивного іміджу туристського підприємства за допомогою розробки фірмового стилю.
Завдання дослідження :
· Розглянути основні поняття, визначення іміджу, як сприятливого образу для фірми;
· Проаналізувати варіанти фірмових стилів туристських фірм;
· На основі проведених досліджень розробити фірмовий стиль туристкою фірми «Pro-тур».
Об'єктом дослідження засіб формування сприятливого іміджу туристської організації.
Предметом дослідження є фірмовий стиль туристського підприємства.
Гіпотеза передбачається, що використання фірмового стилю в туристському підприємств, підвищити приплив туристів.
Структура дипломного проекту: диплом складається з вступу, трьох розділів, висновків, практичних рекомендації і списку використовуваних джерел.
1. Поняття фірмового стилю
.1 Поняття фірмового стилю, його функції та завдання
Елементи фірмового стилю використовують в практиці ринкової економіки ще з прадавніх часів. Ці елементи були спочатку примітивні. Так, найбільш митецькі ремісники позначали свою продукцію особистим клеймом. Покупці, обізнані про високу професійної репутації цих ремісників прагнули придбати товари з такими знаками.
У середні століття з'явилися цехові корпоративні торгові марки. Принаймні централізації виробництва та розширення географії ринків значення товарних знаків, інших фірмових відмітних знаків постійно зростала.
У середині XIX століття в США і країнах Західної Європи складаються передумови для виникнення загальнонаціональних торгових марок. Великих виробників, які накопичили до того часу значний капітал, уже не влаштовував повний контроль над збутом з боку посередників. В умовах зростаючої конкуренції і формування єдиного інформаційного простору виробники товарів могли виділити безпосередньо потенційних покупців в якості цільової аудиторії своїх комерційних комунікацій. При цьом...
