Аналіз в системі маркетингу
Основоположним принципом маркетингу може служити вислів, наведене в роботі А.І Біляївського [8, с. 66], яке свідчить, що не треба намагатися збувати те, що нам вдалося випустити, а необхідно виробляти те, що у нас, безумовно, буде куплено. Тобто, насамперед, при проведенні маркетингових досліджень необхідно спиратися на пріоритети користувачів послуг або споживачів продукції. Однак крім даного принципу маркетингу в економічній літературі поширені і такі принципи проведення маркетингових досліджень, як науковість, системність, комплексність, достовірність, об'єктивність, ефективність.
Мета маркетингових досліджень полягає в тому, щоб створити інформаційно-аналітичну базу для прийняття маркетингових рішень і тим самим знизити рівень невизначеності результатів роботи організації.
До складу основних напрямків маркетингових досліджень слід включати:
. Дослідження ринку. Основними результатами такого етапу є складання прогнозів щодо рівня його розвитку, оцінка кон'юнктурних тенденцій, виявлення ключових факторів успіху. Визначення найбільш ефективних способів ведення конкурентної боротьби, оцінка можливостей виходу на нові ринки, вибір цільових ринків і ринкових ніш.
. Дослідження споживачів. Кінцева мета цих досліджень - сегментація споживачів, вибір цільових сегментів ринку.
. Дослідження конкурентів. Результатом таких досліджень стає вибір шляхів і засобів досягнення найбільш вигідного положення на ринку щодо конкурентів, уникнути недоліків конкурентів у власній роботі і переймання всього нового і передового в роботі конкурентів.
. Отримання даних про можливих посередниках. Організація повинна мати правильне уявлення про всіх, хто в змозі допомогти їй у досягненні основної мети з найменшими витратами. До складу посередників прийнято відносити транспортні організації, комерційні та торговельні організації, страхові фірми, рекламні, юридичні, аудиторські та консультаційні організації та інші компанії, що створюють інфраструктуру ринку.
. Дослідження товарів. Результати таких досліджень дають можливість розробити в організації власний асортимент товарів у повній відповідності з потребами ринку і достатнім рівнем їх конкурентоспроможності, розробити нові товари або модернізувати випускаються вироби, удосконалити маркування, упаковку, методи і форми доставки до споживачів.
. Дослідження ціни. У результаті таких досліджень встановлюються найбільш ефективні співвідношення «ціна? прибуток », і« ціна? витрати ».
. Дослідження товароруху і продажів. Отримані в результаті відомості дозволяють визначити можливості збільшення товарообігу підприємства та оптимізувати товарні запаси, розробити критерії вибору ефективних каналів товароруху, розробити прийоми продажу товарів для споживачів.
. Дослідження системи стимулювання збуту і реклами. В якості об'єктів дослідження виступають поведінка постачальників, покупців і посередників на ринку, ефективність рекламної кампанії, ставлення споживчої громадськості, контакти з покупцями. Результатами цих досліджень повинні стати формування позитивного іміджу фірми, вибір методів впливу на покупців і постачальників сировини для виробництва продукції, підвищення ефективності комунікаційних зв'язків організації, у тому числі і реклами.
. Дослідження реклами. Цей етап передбачає апробацію засобів реклами, зіставлення фактичних і очікуваних результатів від реклами. Стимулювання просування товару на ринок охоплює не тільки рекламу, а й дослідження ефективності конкурсів та виставок, розрахунок ефективності знижок на товар і т.д.
. Дослідження внутрішнього середовища підприємства. Основна мета даного етапу? це визначення загального рівня конкурентоспроможності підприємства в результаті зіставлення всередині. Дослідження системи стимулювання збуту і реклами, критерії вибору внутрішніх і зовнішніх умов виробництва. Саме на цьому етапі необхідно одержати відповідь на питання про те, що ще потрібно зробити в організації, щоб фірма була повністю адаптована до динамічно розвиваються факторів зовнішнього середовища.
При проведенні маркетингових досліджень використовуються як загальнонаукові методи і прийоми, так і аналітико-прогностичні методи, запозичені з інших галузей знань. До складу загальнонаукових методів відносяться системний метод наукових досліджень, комплексний підхід, програмно-цільове планування.
До складу аналітико-прогностичних методів відносять: лінійне програмування, теорію масового обслуговування, теорію...
