зв'язків, теорію ймовірності, мережеве планування, методи ділових ігор, методи експертних оцінок, економіко-математичне моделювання і т.д.
До методів, запозиченим з інших галузей знань, відносять знання з антропології (використовуються при дослідженні якості товарів), з психології (використовуються при дослідженні поведінки виробників-конкурентів, покупців і конкурентів), соціології (при аналізі мотивів і стимулів покупців і конкурентів), естетики та дизайну (при оформленні товару і торгового залу і т.д.)
Для формулювання висновків за проведеними маркетинговими дослідженнями інформація збирається різними методами. При цьому дослідження щодо збору інформації діляться на первинні та вторинні. Коло завдань первинних методів дослідження полягає в зборі даних при їх виникненні для досліджень. Для вторинних досліджень основне завдання? це обробка зібраних матеріалів з метою формулювання об'єктивного висновку і прийняття дієвого вирішення.
У маркетингових дослідженнях використовується така економічна категорія, як попит. Під ним розуміють обсяг товарів, які споживач бажає і може купити. Попит як предмет аналізу господарської діяльності ринкового суб'єкта являє собою обсяг продукції, що споживач хоче і в змозі придбати за деякою з можливих протягом певного періоду часу цін на конкретному ринку, висловлює число альтернативних можливостей придбання продукції при рівних цінах і інших рівних умовах.
До конкретних складовим попиту відносять:
наявність потенційних покупців;
бажання покупців придбати товар;
можливість споживачів придбати продукцію;
аналізований період часу.
У маркетингових дослідженнях попит може бути представлений, щонайменше, трьома способами - у вигляді таблиці, графічно й аналітично.
До факторів формування попиту споживачів відносять такі причини, як споживчі переваги, доходи покупців, ціни на зв'язані товари (взаємозамінні, взаємодоповнюючі, незалежні), очікування споживачів (регулярні знижки, затримки заробітної плати), процентні ставки по вкладами у банках, число покупців на ринку.
Попит можна класифікувати за різними ознаками: за групами споживачів, за місцем купівлі товару, за спеціалізацією товарів, по намірам покупців.
Найбільш загальна схема класифікації видів попиту на товари наведена в таблиці 1.
Таблиця 1 - Класифікація видів попиту на товари
Вид спросаКраткая характерістікаОтріцательнийПотенціальние споживачі недолюблюють товар і намагаються уникнути його покупкіОтсутствіе спросаПотребітелі не зацікавлені або не знають про товареСкритий спросНевозможность задовольнити споживачів за рахунок наявних на ринку товарів в силу того, що: виробник не знає попиту; знає про попит, але не задовольняє його; у виробника немає ресурсовНерегулярний спросКолебанія в попиті протягом певних проміжків временіПолноценний спросНаіболее сприятливе співвідношення між попитом і пропозицією для виробника і потребітеляЧрезмерний спросУровень попиту більше, ніж ступінь його удовлетвореніяНераціональний спросІмеющійся попит на шкідливі для здоров'я товари (алкоголь, тютюн, наркотики)
Під програмою стимулювання збуту розуміють використання різноманітних засобів стимулюючого впливу, покликаних прискорити або посилити відповідну реакцію ринку.
Зростання обсягів стимулювання збуту пов'язаний з тим, що фірми сприймають стимулювання як ефективне знаряддя збуту. Все більша кількість менеджерів опановують конкретними методами стимулювання збуту, керівництво все більшого числа компаній посилює тиск на менеджерів, вимагаючи зростання збуту в організації, посередники вимагають все більших поступок з боку виробників, ефективність реклами значно знижується через її різноманіття і значного зростання витрат, пов'язаних з рекламою.
До конкретних заходам щодо стимулювання збуту слід відносити такі, як:
зразки, купони, упаковки за пільговою ціною, премії, бонуси і залікові
талони;
експозиції і демонстрації товарів у місцях продажу;
стимулювання сфери торгівлі;
конкурси, лотереї, ігри;
дегустація товару в місцях продажу.
Програма додаткового стимулювання збуту повинна охоплювати питання щодо інтенсивності стимулювання, засобів для поширення відомостей про програму стимулювання, тривалість програми стимулювання, вибір часу для проведення заходів щодо стимулювання і складання бюджету для додаткового стимулювання збуту.
Аналіз і управління обсягом виробництва і продажів
