МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Федеральне державне бюджетне освітня установа
вищої професійної освіти
Кубанського державного університету
(ФГБОУ ВПО КубГУ )
Кафедра світової економіки та менеджменту
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА (ДИПЛОМНА)
РАБОТА
ВИКОРИСТАННЯ МІЖНАРОДНИХ МАРКЕТИНГОВИХ МОДЕЛЕЙ УПРАВЛІННЯ В КОМПАНІЇ
Роботу виконав І.І. Свиридов
Науковий керівник
доцент, канд. екон. наук, Л.І. Мудрова
Краснодар +2014
Зміст
Введення
1. Роль маркетингових досліджень у підвищенні ефективності діяльності підприємства
.1 Сутність маркетингових досліджень
.2 Інформаційне забезпечення маркетингових досліджень
.3 Процедура маркетингового дослідження ринку і споживачів
2. Оцінка впливу використання маркетингу в діяльності підприємства
.1 Досвід російських підприємств по адаптації міжнародних маркетингових моделей управління
.2 Роль маркетингу у зовнішньоекономічній діяльності торговельних підприємств
2.3 Особливості діяльності ТОВ ??laquo; Грац на ринку готельних і ресторанних послуг
3. Підвищення ефективності діяльності фірми на основі впровадження концепції маркетингу
.1 Розробка рекомендацій щодо створення ефективної системи мотивації персоналу організації
.2 Організація служби маркетингу в ТОВ ??laquo; Грац
.3 Удосконалення системи управління персоналом
Висновок
Список використаних джерел
Додаток
Введення
маркетинговий управління готельний ресторанний
Сьогодні створений вільний ринок і посилюється інтеграція із Заходом. У споживачів з'явився багатий вибір товарів і послуг, що експортуються до Росії. Успіх будь-якого підприємства все більше залежить від того, чи оберуть споживачі його продукцію. Задоволення бажань покупця стає одним з найважливіших факторів успіху в Росії. Щоб задовольнити бажання споживачів, підприємства повинні постійно вивчати їх. Коли потреби вивчені, підприємства повинні шукати шляхи задоволення їх краще, ніж конкуренти. Це дуже важко зробити без фундаментального знання ринку.
Маркетингові дослідження покликані вирішити ці та багато інших проблем. Питання маркетингових досліджень актуальні сьогодні для будь-якого підприємства. Крім того, необхідно враховувати що відбуваються постійно зміни, а це вимагає систематичного оновлення інформації. Нерідко вельми корисне маркетингове дослідження можна провести і при обмежених коштах.
Проведення маркетингових досліджень - складний багатоступінчастий процес, вміння проводити такі дослідження залежить від знання методології та організації.
Важливою проблемою в процесі управління на підприємствах є проблема ефективності діяльності служби управління персоналом і методики оцінки ефективності роботи її роботи і кадрів підприємства в цілому. Так як сьогодні людські ресурси перетворилися на стратегічний ресурс ефективного функціонування та подальшого розвитку організації.
Таким чином, управління персоналом компанії на основі міжнародних моделей маркетингу - це один з найголовніших елементів діяльності підприємства, тому освоєння теоретичних основ, методів і форм управління, а також стратегії формування кадрової політики та організації ефективної служби з управління персоналом на підприємствах. Все це визначає особливу актуальність дослідження проблем використання розробки оптимальної стратегії міжнародних маркетингових моделей управління.
Метою роботи є показати важливість використання міжнародних маркетингових моделей управління у підвищенні ефективності діяльності підприємства, а також адаптація методик проведення маркетингових досліджень до конкретного підприємства. Для цього поставлені наступні завдання:
вивчити основні складові системи маркетингових досліджень на основі робіт як зарубіжних маркетологів, так і вітчизняних фахівців;
вивчити теоретичні основи використання міжнародних маркетингових моделей управління на підприємстві;
визначити роль менеджера в процес управління в організації і дати рекомендації з розробки системи мотивації персоналу організації;
вивчити організаційно-економічну характеристику ТОВ ??laquo; Грац і проаналізувати систему управління персоналом;
розробити рекомендації щодо оптимальн...
