ої стратегії використання міжнародних маркетингових моделей управління в організації.
У першому розділі даної дипломної роботи визначено сутність маркетингових досліджень, приділено увагу важливості інформаційного забезпечення досліджень, розглянута процедура маркетингових досліджень і складові системи маркетингових досліджень.
Друга глава присвячена методичним основам проведення маркетингових досліджень для вдосконалення збутової діяльності підприємства.
У третьому розділі роботи представлені рекомендації по оптимальної стратегії управління людськими ресурсами в ТОВ ??laquo; Грац raquo ;, в тому числі по зміні мотивації персоналу і корпоративному навчанню в організації.
У ході роботи використовувалися матеріали бухгалтерської та іншої звітності; установчі та внутрішні документи підприємства; інформація про конкурентів та інших аспектах роботи підприємства.
Робота виконана за матеріалами конкретного підприємства, накопичив певний досвід управління в ринкових умовах. Це визначає практичну значимість роботи. Інформаційна база дослідження представлена ??звітністю ТОВ ??laquo; Грац .
При написанні звіту були вивчені теоретичні джерела, періодичні видання, розглянуті основні питання функціонування підприємства, можливості використання міжнародних маркетингових моделей управління в компанії, а також особливості мотивації і стимулювання трудової діяльності персоналу.
Теоретичною та методологічною основою дослідження є положення сучасної економічної теорії, праці західних і вітчизняних економістів, таких як: Пітер Р. Діксон, Джон Ф. Літл, Голубков Є.П., Герчикова І.М., Котлер Ф., Мескон А., Багиев Г.Л. та багатьох інших.
Структура дипломної роботи. Мета і завдання дослідження визначили структуру роботи, яка побудована з урахуванням логічній послідовності, орієнтована на всебічний аналіз сутності розглянутих проблем і розробку на цій основі теоретичних положень і практичних рекомендацій щодо вдосконалення роботи відділу міжнародного маркетингу. Дипломна робота складається з вступу, трьох розділів, які об'єднують дев'ять підрозділів, висновків, списку літератури, ілюстративними додатками, оснащеними графіками. Загальний обсяг роботи становить 91 сторінки, список літератури містить 57 найменування.
1. Роль маркетингових досліджень у підвищенні ефективності діяльності підприємства
. 1 Сутність маркетингових досліджень
Поняття маркетингове дослідження і дослідження збуту (marketing research), тобто всі дослідження, пов'язані з проблемами товарів і послуг, в англо-американської та німецької термінології розглядаються як синоніми, а поняття дослідження збуту (market research), тобто дослідження ринків, як місць зустрічі попиту та пропозиції, має самостійне значення [10, с. 42].
Х.Мефферт вважає, що дослідження збуту або маркетингові дослідження, з одного боку, ширше, а з іншого боку, вже, ніж дослідження ринку [14, с. 35] (рис. 1).
Малюнок 1 - Розмежування між поняттями маркетингове дослідження і дослідження ринку [14, с. 35]
Проте ввівши розмежування між цими двома поняттями, він вважає їх практично тотожними. Такої точки зору дотримуються і багато інших вчених і фахівці. Існують і інші підходи до визначення поняття і змісту маркетингових досліджень. Так, швейцарський учений і фахівець в області маркетингу Х.-П. Верлі ввів поняття соціальних досліджень, які включають маркетингові дослідження (дослідження збуту), дослідження ринку та дослідження навколишнього середовища (рис. 2), [25, с. 101]. Соціальне дослідження він вживає як синонім маркетингового дослідження та дослідження ринку
Малюнок 2 - Розмежування понять, що відносяться до маркетингових досліджень [25, с. 101]
Х.Вайз ввів поняття дослідження мотивів. Він виходив з того, що дослідження можуть бути як якісні, так і кількісні. Мета якісного дослідження ринку полягає у виявлення певних мотивів для поведінки на ринку. Як прийомів якісного дослідження застосовують методи соціології та психології.
Ми дотримуємося тієї точки зору, що поняття маркетингового дослідження ширше і включає в себе як дослідження збуту, так і дослідження ринку, а також мотивів, відповідно до яких діють на ринку споживачі, конкуренти, постачальники, сама фірма. Таким чином, маркетингове дослідження включає регулярне дослідження ринку збуту власної продукції і процес з вироблення пакету документів про потенціал підприємства, його взаємозв'язок із зовнішнім середовищем, про характер конкуренції, про конкурентів, їх виробництві, стані маркетингу, комерції та роботі зі ...
