ДИПЛОМНА РОБОТА
МАРКЕТИНГОВЕ ОБГРУНТУВАННЯ ВПРОВАДЖЕННЯ НОВОГО МАРШРУТУ ПОЛЬОТІВ ДЛЯ ТОВ «АЕРОГЕО»
ВСТУП
На сьогоднішній день транспортна галузь є однією з ключових в якому державі. В системі транспорту сучасній Росії авіаційна галузь є однією з основних у перевезенні пасажирів і вантажів. Особливу роль відіграє повітряний транспорт для слабо освоєних районів Сибіру і Далекого Сходу, де він часто є єдиним засобом повідомлення.
У розвитку транспортного сполучення Сибіру і Красноярського краю зокрема величезне значення мають авіакомпанії, які експлуатують вертольоти різних типів і модифікацій. Дані авіакомпанії є одним з ключових елементів транспортного сполучення в країні і сприяють розвитку регіонів, і, зокрема, збереженню і розвитку малих міст.
Застосування маркетингу як методу управління комерційною діяльністю є найважливішою умовою для ефективного функціонування і розвитку авіакомпаній. У даній дипломній роботі проведено аналіз комерційної діяльності авіакомпанії ТОВ «АероГео» відповідно до концепції маркетингу.
Об'єктом дослідження роботи є авіакомпанія ТОВ «АероГео».
Метою даної роботи є розробка нового маршруту польотів для авіакомпанії ТОВ «АероГео» і маркетингове обгрунтування його впровадження. У зв'язку з цим, завдання роботи наступні:
вивчення особливостей маркетингових послуг в авіаперевезеннях;
вивчення та аналіз конкурентного середовища авіакомпанії ТОВ «АероГео»;
аналіз діяльності авіакомпанії ТОВ «АероГео»;
розробка нового маршруту польотів для авіакомпанії ТОВ «АероГео» і розрахунок економічної ефективності його впровадження;
аналіз доцільності впровадження пропонованого маршруту польотів за результатами розрахунку його економічної ефективності.
Структура роботи розбита на три розділи. Перша глава містить методичні аспекти маркетингу у сфері авіатранспортних послуг. У другому розділі наведено аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища авіакомпанії «АероГео». Третя глава безпосередньо спрямована на маркетингове обгрунтування впровадження нового маршруту польотів для авіакомпанії ТОВ «АероГео».
Актуальність даної роботи полягає в тому, що на сучасному етапі розвитку ТОВ «АероГео» не має можливість повністю реалізовувати виробничий потенціал, і відповідно, не отримує максимально можливої ??вигоди від власної діяльності, оскільки виконуються компанією роботи є сезонними. Їх максимальний обсяг припадає на весняно-літній період. Тому має сенс розробити новий маршрут польотів, що забезпечує постійну зайнятість техніки і льотно-технічного персоналу, що дозволяють виключити простої вертольотів в зимовий час, а також дає можливість збільшити обсяги прибутку авіакомпанії і її конкурентоспроможність.
1. ОСОБЛИВОСТІ МАРКЕТИНГОВИХ ПОСЛУГ в авіаперевезеннях
.1 Концепція маркетингу в галузі повітряного транспорту
В останні роки маркетинг отримав широке розповсюдження як новий метод управління діяльністю компаній і фірм [15]. Маркетинг як метод управління комерційною діяльністю авіакомпаній і дослідження ринку авіаційних перевезень з'явився порівняно недавно [4]. В даний час практично всі авіакомпанії взяли на озброєння ринкову концепцію, перебудувавши організаційну структуру збуту і управління відповідно до концепції маркетингу. Маркетинг як система управління комерційною діяльністю несе в собі певні прогресивні елементи, що може бути успішно застосоване до російським авіапідприємствам [32]
Застосування маркетингу в ринковій діяльності авіакомпаній показує, що процес маркетингу включає в себе основні три функції:
визначення попиту;
формування попиту;
задоволення попиту.
Кожна з них включає в себе ряд подфункций і напрямків для досягнення кінцевої мети - отримання прибутку від продажу авіатранспортної продукції або послуг і подальше розширення ринку [14].
У сучасному маркетингу одну з домінуючих позицій займає концепція під назвою «Маркетинговий мікс» [7]. «Маркетинговий мікс» - це набір піддаються контролю змінних чинників маркетингу, сукупність яких фірма використовує в прагненні викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку. У «Маркетинговий мікс» входить все, що авіакомпанія може зробити для здійснення впливу на попит пропонованої послуги. У маркетингу послуг численні можливості можна об'єдн...
