ФГБОУ ВПО Самарський державний економічний університет
Кафедра прикладної інформатики та інформаційної безпеки
Курсовий проект з дисципліни:
«Проектування корпоративних економічних систем»
на тему «Автоматизована інформаційна система рекламного агентства»
Підготувала: студентка 4 курсу
спеціальності ПІЕ
Миколаєва Катерина
Перевірив: к.е.н., доцент
Петров Сергій Іванович
Самара, 2 014
1. Технічне завдання
1.1 Призначення і цілі автоматизованої системи управління взаємодією з клієнтами та портфелем замовлень на надання послуг
Метою впровадження програмного комплексу по автоматизованій системі управління взаємодії з клієнтами та портфелем замовлень є автоматизація взаємовідносин з клієнтами та спрощення системи взаємодії з ними. Для цього необхідно провести наступні дії:
. Розробити форми звітів і документів.
. Розробити дерево взаємин.
. Розробити базу даних по стосункам з клієнтами.
. 2 Загальний опис системи
автоматизований інформаційний моделювання
Система управління рекламним агентством призначена для автоматизації роботи фірми, що представляє рекламну продукцію. Метою системи є підвищення ефективності роботи організації та більш повне задоволення потреб клієнтів.
Завдання системи:
управління взаємовідносинами з клієнтами
? реєстрація клієнтів у системі
? ведення історії замовлень кожного клієнта
Дана система буде складатися з декількох компонент
Компонента взаємодії з клієнтами забезпечує:
? Систему допомоги клієнтів (текст підказки)
? Систему відгуків та пропозицій
Компонента Взаємодія з клієнтами створена для оптимізації і спрощення процесу взаємодії з клієнтами і легкого і доступного отримання необхідної інформації про фірму.
Компонента управління портфелем замовлень призначена для автоматизації процесу формування платіжних доручень та документів по гарантії товару.
? Формування заявки
? Формування рахунку на оплату
? Формування звітності
? Формування технічного завдання
? Формування кошторису
1.3 Опис необхідних технічних засобів
Рекомендовані вимоги.
Для функціонування системи необхідно наступне обладнання:
Робочі станції:
Операційна система Windows NT і вище;
процесор Intel Dual core вище;
оперативну пам'ять 512 Мбайт і вище;
Обсяг на жорсткому диску 2 Гб і вище;
накопичувач CD-ROM;
Сервер:
Процесор з частотою 1,6 ГГц або вище
1024 МБ ОЗУ
3 ГБ вільного місця на диску
Жорсткий диск зі швидкістю 5400 об/хв
Відеоадаптер з підтримкою DirectX 9 і роздільною здатністю 1280 x +1024 (або більш високим)
Дисковод DVD-ROM
Для розробки нам буде потрібно: локальна обчислювальна мережа.
Для хорошої продуктивності і роботи без збоїв системи необхідно мати мережу з пропускною здатністю не менше 100 Мбіт.
Пропускна здатність мережі і потужність сервера відіграє велику роль у продуктивності системи. При недотриманні даних рекомендованих вимог фахівці організації-виконавця не несуть відповідальності за коректну роботу програми.
. 4 Опис роботи системи за ролями користувачів
1. Клієнт
Клієнт має можливість переглядати прайс-лист пропонованих послуг, робити замовлення, а також залишати свої відгуки та пропозиції. Для того щоб клієнтові здійснити замовлення, йому необхідно вибрати необхідний товар з таблиці і заповнити поля даними про себе (замовника) і замовленні. Після натискання на кнопку «Оформити замовлення» автоматично формується рахунок. Інф...
