А. Шуклина
У статті ставиться проблема вивчення якості освітніх послуг установ середньої професійної освіти в галузі культури. На прикладі конкретно-соціологічного дослідження музичних і художніх коледжів, підвідомчих Міністерству культури і туризму Свердловської області, аналізуються результати моніторингу якості послуг цих державних освітніх установ.
Середня професійна освіта у сфері культури в останні роки не було сферою дослідницьких інтересів соціологів ні на теоретичному, ні на прикладному рівні. Разом з тим ситуація настільки неоднозначна, що потребує комплексного опису проблем для прийняття адекватних управлінських рішень [1, 3, 4, 6, 8]. У даній статті представлені результати моніторингу якості освітніх послуг установ середньої професійної освіти (СПО) у сфері культури в Свердловській області.
Проблеми методології вивчення якості освітніх послуг установ середньої професійної освіти
Реалізація даного моніторингу являє собою комплексну проблему. Для її вирішення необхідно враховувати ряд обставин. Перш за все, той факт, що освітня послуга установ СПО представляє собою процес взаємодії соціальних спільнот, прямо та / або опосередковано включених в освітній процес: студентів, викладачів, представників менеджменту освітніх установ, управлінського впливу на її організацію та реалізацію, а також батьків студентів і учнів, які отримують додаткову освіту в даних освітніх установах. Саме тому моніторинг передбачає збір і зіставлення інформації від максимально можливого числа суб'єктів, включених в освітній процес, і з різних аспектів їх взаємодії: соціально-професійними, соціокультурним, соціально-педагогічним, соціально-психологічним, методичним, матеріально-технічним, інформаційно-технологічним та т. д.
Функція освітньої послуги полягає в задоволенні потреби особистості (соціальної групи) у професійній освіті, оволодінні основами професійної культури, отриманні практичних навичок професійної діяльності, формуванні загальної культури, перенавчанні, підвищенні кваліфікації [5]. Соціальними наслідками реалізації освітніх послуг стає задоволення потреби суспільства у відтворенні соціальної структури за допомогою підготовки фахівців відповідної кваліфікації, зміна соціокультурної ситуації в суспільстві в цілому, розвиток культурного потенціалу країни.
На рівні освітньої установи освітня послуга СПО може бути розглянута як продукт, що представляє собою комплекс освітньої програми та її педагогічного, матеріально-технічного та організаційно-управлінського супроводу. На рівні соціуму в цілому специфіка освітньої послуги установ СПО полягає в тому, що вона є не тільки засобом трансляції духовних цінностей, але і частиною духовного виробництва. Вивчення соціальної ефективності освітньої послуги полягає у виявленні ступеня задоволеності безпосереднього споживача (особистості, окремих соціальних груп) якістю освітньої послуги, а також у відстеженні широких соціальних і соціокультурних ефектів від реалізації освітніх послуг на рівні регіону, суспільства.
Ще однією особливістю освітньої послуги є те, що вона, формуючи певні соціальні та соціально-професійні якості, створює культурний потенціал, що задає загальну спрямованість професійної та творчої діяльності особистості. Отриманий результат є відкладеним і проявляється не відразу, а через певний час, коли споживач реалізовує свій потенціал уже за межами освітньої установи....
