Введення
Актуальність обраної теми обумовлена ??тим, що в даний час навчання персоналу для більшості російських фірм набуває особливого значення.
Назріла необхідність безперервного розвитку персоналу, тобто створення умов для повного розкриття потенціалу співробітників, їх здатності вносити відчутний вклад у діяльність своєї організації.
У даній роботі я мною буде розглянуто один з видів навчання персоналу на робочому місці, а саме наставництво.
Навчати співробітників методом наставництва в Росії почали ще в минулому столітті на виробничих підприємствах, з метою «передачі передових методів праці» новачкам. Більшість західних досліджень з оцінки ефективності даного способу навчання свідчило на його користь: наставництво вважалося запорукою успішної кар'єри.
Найстаріший метод передачі досвіду використовувався до недавнього часу в основному у виробничих сферах. Однак зараз багато компаній, чия діяльність не пов'язана з цією областю, все частіше і частіше звертаються до зарекомендувала себе практиці. І однією з галузей, де сьогодні роботодавці застосовують систему наставництва, є продажі.
Наставництво передбачає таку систему навчання персоналу, при якій передача знань відбувається безпосередньо на робочому місці, коли більш досвідчений співробітник передає свої навички новачкові.
Далі детально розглянемо специфіку даного методу навчання персоналу в організації.
1. Поняття наставництва, функції, принципи, методи
Наставництво (менторинг) - це один з методів навчання персоналу, коли більш досвідчений співробітник ділиться своїми знаннями, вміннями та навичками з недосвідченим новачком протягом певного часу.
Зараз система наставництва в компаніях набуває інші риси і просувається в нові сфери, наприклад наставництво в технічній галузі. Наставники в основному покладаються на просування вже існуючих знань або професійних навичок. Інакше кажучи, вчать тому, що знають самі.
Наставництво потрібно для того, щоб:
підтримувати і заохочувати здійснення навчання співробітника;
передавати знання, накопичені в організації, і норми поведінки, прийняті в компанії;
розкрити потенціал практиканта.
Перевагою наставництва є можливість навчання прямо на робочому місці. У порівнянні з тренінгом метод в цілому більш «индивидуализирован», але найчастіше вимагає більше сил і часу.
менторинг буває персональним, груповим, колективним. Найчастіше ми стикаємося з персональним менторинг, при якому один наставник веде одного співробітника. Це ще один плюс наставництва. Рідше зустрічається груповий менторинг (один наставник веде групу співробітників) або колективний (кілька наставників на одного або групу співробітників).
Слід розрізняти наставництво, коучинг і менторство. Ці поняття доповнюють один одного і близькі за духом, але!
Коучинг спрямований не стільки на передачу знань та вироблення навичок, скільки на активізацію процесів самонавчання та саморозвитку. Це відбувається шляхом надання безперервної зворотного зв'язку в процесі спільного аналізу ситуацій і проблем.
Менторство поєднує в собі ознаки коучингу і викладацької діяльності. Тут також важливий зворотний зв'язок, але додається хороша теоретична база. Ментор спочатку розповідає теорію, потім показує приклад, і тільки потім навчається виконує завдання і отримує зворотний зв'язок.
Наставництво робить акцент на практичну частину. Більш досвідчений співробітник передає свої знання та навички менш досвідченому. В ідеалі наставництво може відбуватися безперервно.
Наставник називається ментором. Назва прийшла з давньогрецької міфології. Герой на ім'я Ментор був мудрим порадником, йому все довіряли, приходили з питаннями, за порадами і допомогою.
Зазвичай наставником виступає більш досвідчений співробітник, що володіє знаннями і професійним досвідом який допомагає молодому і недосвідченому співробітнику подолати всі труднощі кар'єрного та соціального зростання. Молодий співробітник в менторинг називається протеже. Це, як правило, менш досвідчений співробітник, який, прислухаючись до порад ментора, намагається поліпшити якість виконуваної ним роботи.
Наставник може виконувати різні функції:
Наставник - уважний помічник
Проявляє увагу і емпатію, підтримує, надихає. Задає питання. Створює довірчі відносини з «учнем». Такий наставник - друг. І пошкодує, якщо не ви...
