Реферат
Управління конфліктами в організації структурними методами
Зміст
Введення
. Функції конфлікту і методи його дозволу
. Сутність структурних способів управління організаційними конфліктами
. Види структурних методів управління організаційними конфліктами та їх особливості
Висновок
Список використаної літератури
структурний управління протиріччя організаційний конфлікт
Введення
Кожна людина має власні цілі в житті, які пов'язані з різними сферами. Люди до вподоби, темпераменту і багатьом іншим аспектам на схожі, тому вони по-різному сприймають ситуацію, в якій опиняються. Навіть самий безконфліктний людина в сучасному світі не в стоянні уникати розбіжностей.
Людям властиво здійснювати спільну ділову активність, що іноді призводить до зіткнення їх інтересів і виникнення конфліктів, здатних призвести до дезорганізації людей. Будь-якій людині управляти своїми емоціями стає важко в конфліктній ситуації. Виходячи з-під контролю розуму, емоції починають управляти вчинками людини.
У повсякденному житті конфліктні ситуації в основному, не рахуючи стресу і тимчасового стану психологічної неврівноваженості, нічого з собою не несуть. Разом з тим для керуючих різного рівня конфлікт представляється як один з основних противників, несучих самі непередбачувані наслідки. Тому дуже принциповим стає вміння запобігти появі конфліктів, згладжуючи їх наслідки і дозволяючи суперечки.
Дуже важливо вміти підводити інтереси зі стану ворожнечі до принципам співпраці і взаєморозуміння.
Конфлікти з'являються при взаємодії і спілкуванні індивідів між собою, тому що вони існують стільки ж, скільки і чоловік.
Мета роботи - вивчити структурні способи управління організаційними конфліктами.
. Вивчити функції конфлікту і методи його дозволу.
. Розглянути суть структурних способів управління конфліктами.
. Дослідити види структурних способів управління організаційними конфліктами.
У роботі були застосовані праці наступних творців: Гончарова В. І., Згонник Л.В., Кляхіна В.М., Маслова В.І. та ін.
1.Функция конфлікту і методи його дозволу
У першу чергу керуючий може постійно брати участь у конфліктах, викликаних допущеними помилками в процесі роботи компанії. Компетентність керівника визначається здатністю грамотно управляти конфліктними ситуаціями, які є дисфункціональними з одного боку, а з іншого їх певною мірою нав'язує адміністрація [4, c.21].
Основна складність, яка виникає при управлінні організаційними конфліктами в тому, що на певному етапі розвитку організації важливим завданням управління може стати підтримання раціонального рівня позитивного конфлікту. Тому якщо конфлікти відсутні, то це може стати причиною породження самовдоволення працюючих і особливо управлінців. Виробничі конфлікти не тільки лише неминучі, та й потрібні.
Основне завдання керуючого полягає у недопущенні того, щоб конфлікт перейшов на особистісний план з виробничого, що може зашкодити роками сформовану порівнянність колективу [9, c.75].
Конфлікт за своєю природою приносить не тільки добро, але й зло тим, хто в нього залучений. Це говорить про те, що конфлікти можуть бути конструктивними чи деструктивними. Тому його функції характеризуються з урахуванням позитивних і негативних наслідків.
Негативні наслідки конфліктів пов'язані з:
- погіршенням суспільного клімату, зниженої продуктивністю праці, звільненням частини працівників для вирішення конфлікту;
- неадекватним сприйняттям і нерозумінням конфліктуючих сторін один одного;
зниженням можливості співпраці, як у процесі конфлікту, так і після його закінчення;
духом конфронтації, що зачіпають людей в боротьбу, який змушує їх прагнути до перемоги будь-якою ціною, а не до вирішення реально поставлених завдань і подоланню розбіжностей;
речові та чуттєві витрати на вирішення конфлікту.
Зазвичай, вивчаються як деструктивні, так і конструктивні наслідки конфліктів. Відмінності поглядів можуть бути повністю корисними, оскільки не кожен конфлікт обов'язково шкідливий. Перераховані нижче аргументи демонструють, яким чином виробничі конфлікти породжують позитивні процеси:
кон...
