Введення
У сучасних кризових умовах стрімко зростає потреба суспільства в таких управлінських кадрах, які були б здатні усвідомлювати, що відбуваються сьогодні процеси в економічній, соціально-політичного і духовного життя країни пред'являють до професіоналізму особистості керівника досить високі вимоги. Це підтверджують і дані проведених соціологічних досліджень, які показали важливість таких якостей як компетентність, що виражається в оволодінні декількома суміжними професіями, використанні нових форм і методів роботи, вмінні генерувати оригінальні ідеї, приймати управлінські рішення, які б предвосхищали можливий розвиток подій: самостійність у вирішенні поставлених завдань, в оцінці управлінських рішень: ініціативність і, крім того, здатність до адекватної самооцінки власної професійної діяльності, потреба підвищувати свій рівень професіоналізму, виходячи з вимог поточного моменту. У цьому зв'язку особливо актуальними стають проблеми неперервної освіти керівних працівників та розвитку рефлексивної компетентності їх мислення.
Питання підвищення професіоналізму керівників займають помітне місце в акмеології, психології розвитку та педагогічної психології (О.С.Анісімов, В.Г.Асеев, А.А.Бодалёв, А.А.Деркач, В. Г.Зазикін, Е.А.Клімов, Р.Л.Кричевский, Н.В Кузьміна, А. К. Маркова, І.Н.Семёнов, С.І.С'едін, Е.А.Яблокова та інші). Так, в акмеології були розроблені проблеми продуктивності та ефективності управлінської діяльності за допомогою розвитку рефлексивності мислення (Анісімов О.С., 1990-1995; І.В.Байер, 1996; Ємельянов А.Л., 1996; Ковальова Н.Б., 1994. ; Поліщук О.А., 1994-1996; Семенов І.М., 1991-1997; Ситников А.П., 1994; Степанов С.Ю., 1993-1997 і багато інших). Крім того, в традиціях рефлексивної акмеології та психології проводилися дослідження в залежності від професійної спрямованості особистості (Костюков М.М., 1996; Кузнєцов С.В., 1995; Лаптєв Л.Г, 1995; Маслов С.Н., 1993; Л.І. і М.А. Найдьонова, 1991; Самоукіна Н.В., 1996 і інші). Разом з тим, при вивченні перерахованих вище питань, проблема обліку професійних відмінностей та інших психолого-акмеологічних факторів у розвитку рефлексивної компетентності керівників у системі їх післядипломної додаткової професійної освіти не досліджувалась.
Тема дослідження ролі рефлективності в управлінській діяльності у менеджерів актуальна тим, що характер взаємин по вертикалі в чому визначається здатністю керівника враховувати на практиці динаміку сприйняття, розуміння і ставлення до нього підлеглого колективу.
Мета дослідження - визначення за психодіагностичної методикою індивідуальної заходи рефлексивності та обґрунтування можливості її діагностики як засобу дослідження соціально-психологічних закономірностей регуляції управлінської діяльності в кафе «Еуwа Glade».
Дана мета зумовила постановку наступних основних завдань:
) дати соціально-психологічну характеристику рефлексії;
) провести дослідження за типами рефлексів у співробітників кафе «Еуwа Glade»
З) проаналізувати отримані дані;
) письмово оформити результати дослідження.
Предметом дослідження є рефлексивні процеси в діяльності менеджера.
Об'єктом дослідження є співробітники кафе «Еуwа Glade».
Гіпотеза - динаміка рефлексивності в процесі розвитку рівня управлінського професіоналізму має тенденцію зростання, тобто рефлексивність залежить від рівня професійності розвитку управлінських здібностей.
Теоретична значимість - розглянуті питання важливості рефлексії в управлінській діяльності.
Практична значимість - результати дослідження можуть бути використані у всіх галузях, оскільки управлінці є скрізь.
Для процедури дослідження були взяті методики на визначення особливостей активізації рефлексії (загального ступеня рефлексивності, рефлексивності в предметній і соціально-психологічній сфері і схильності до активізації певного виду рефлексії та управлінських здібностей.
1. Теоретичні аспекти дослідження рефлексивності в управлінській діяльності
.1 Рефлексивність як детермінаната управлінської деятельнсоті
Рефлексія (від позднелат. reflexio - звернення назад) - звернення суб'єкта на себе самого, свою особистість, на своє знання і на свій власний стан. Особливістю рефлектуючих систем є те, що вони мають здатність на основі самоспостереження управляти поведінкою у відповідності з отриманим описом. Тому рефлексія є важливою складовою таких процесів, як самопізнання і саморегуляція.
Дослідження рефлексії проводилися в онтологічному...
