МІНІСТЕРСТВО ТРАНСПОРТУ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Федеральне державне бюджетне освітня
установи ВИЩОЇ ОСВІТИ
«Ульяновське вище авіаційне училище
ЦИВІЛЬНОЇ АВІАЦІЇ (ІНСТИТУТ) »
Факультет Підготовки авіаційних фахівців
Кафедра Управління якістю авіатранспортних систем
Дипломний проект
Розробка системи рекрутингу персоналу авіакомпанії на основі KPI
Спеціальність 220501.65 - Управління якістю
Спеціалізація 220501.65.01 - Управління якістю в техніці і технології авіатранспортних систем
дипломник: курсант гр. КК - 09-1 А.В. Власова
Керівник: д.т.н., доцент, професор Г.В. Дмитрієнко
Консультанти
Доцент кафедри УіЕВТ А.Н. Конєв
Доцент кафедри ТБіА А.С. Сальников
Рецензент: кандидат технічних наук, доцент Д.Н. Кадєєв
Нормоконтроль проведено: к.п.н., доцент В.В. Неїжмак
Ульяновск +2014
АНОТАЦІЯ
Дипломний проект виконаний на тему «Розробка системи рекрутингу персоналу авіакомпанії на основі KPI». Метою дипломного проекту є аналіз технології рекрутингу персоналу та розробка системи рекрутингу на основі KPI, яка допоможе найняти більш компетентний персонал в організацію і дозволить значно підвищити результативність роботи в організації.
Були вивчені теоретичні основи рекрутингу персоналу; досліджені методики рекрутингу персоналу, джерела та способи підбору персоналу в аеропорту «Пулково»; досліджені технології, використовувані організаціями та різними кадровими агентствами, їх переваги та недоліки, складності їх реалізації та розроблено систему рекрутингу персоналу на основі KPI.
Робота виконана в обсязі 57 друкованих сторінок.
Складається з 2 розділів (1-й, 2-ой) і 2 спецрозділ: 3 - розрахунок економічної ефективності, 4 - охорона праці.
Для зручності і наочності в роботі графічно зображені 4 малюнка і 6 таблиць.
При виконанні роботи була використана інформація з 14 джерел.
Позначення і скорочення
СМК - система менеджменту качества- управління людськими ресурсами/КПЕ (Key Performance Indicators) - ключові показники ефективності
ПАСОП - пошуково та аварійно-рятувальне забезпечення польотів
КК - управління якістю
КЗІ - комплексний захист інформації
СТІСТО - служба теплотехнічного і сантехнічного забезпечення
ЕСТОП - служба електросвітлотехнічна забезпечення польотів
КОТ - Короткий орієнтовний тест (intelligence quotient) - коефіцієнт інтелекту
СМІЛ - Стандартизований метод дослідження особистості
ВСТУП
В даний час людським ресурсам приділяється досить велика увага. Рекрутинг є затребуваним видом послуг в області роботи з персоналом для сучасного світу. У сучасних умовах функціонування російської економіки, коли відбувається скорочення числа робочих місць у багатьох секторах народного господарства, все одно існує потреба в кваліфікованій робочій силі, яка б забезпечувала виживання і ефективне існування організації у складних кризових умовах. Тому потрібне такі фахівці, які зможуть підвищувати результативність пошуку та відбору персоналу. Цю діяльність здійснюють як спеціалізовані агентства, так і відповідні підрозділи або фахівці на підприємствах. Проте на підприємствах заходи щодо забезпечення робочою силою зазвичай називають пошуком, підбором і відбором персоналу, хоча в останні роки стало активно використовуватися поняття «внутрішній рекрутмент» для позначення цієї діяльності.
Від ефективно підібраних співробітників залежить кінцевий результат роботи всієї організації чи підприємства, особливо це стосується висококваліфікованих фахівців, досвідчених керівників. Це визначає актуальність теми курсової роботи.
Мета курсового проекту - проаналізувати технології рекрутингу персоналу та розробити систему рекрутингу на основі KPI.
Досягнення мети передбачає вирішення наступних поставлених завдань:
- вивчення теоретичних основ рекрутингу персоналу;
- дослідження методик рекрутингу персоналу, джерел і способів підбору персоналу в аеропорту «Пулково»;
- досл...
