ідження технологій, що використовуються організаціями та різними кадровими агентствами, їх переваги та недоліки, складності їх реалізації;
- розробка системи рекрутингу персоналу на основі KPI.
Ось основні проблеми, які розглядаються в даній роботі.
Об'єктом даної роботи є рекрутинг персоналу. Предметом дослідження є система управління персоналом.
Базою дослідження послужило ТОВ «Повітряні Ворота Північної Столиці», аеропорт «Пулково».
У рішенні кадрових завдань всіх етапах роботи також необхідні знання в галузі трудового права, соціології та психології. Тому методологічною основою даної курсової роботи став огляд наукової літератури зарубіжних і вітчизняних авторів з дисципліни кадровий менеджмент, періодичні видання у сфері менеджменту і конфліктології, що надають аналітичні матеріали та дані, статистичні дані, дані підприємства, інформація мережі Інтернет, а також аналіз кадрових документів.
Рекрутмент і в даний час є «системою комплектування» сучасного підприємства персоналом на досить жорстких обопільних вимогах. Дуже часто фірми часто не можуть самі займатися цією діяльністю в силу ряду причин економічного і етичного характеру. У зв'язку з цим їм доводиться звертатися за допомогою до фахівців на стороні, тобто рекрутинговим агентствам.
1. АНАЛІЗ СИСТЕМИ РЕКРУТИНГА ПЕРСОНАЛУ АВІАКОМПАНІЇ
1.1 Аналіз і вибір ключових показників для персоналу авіакомпанії
Сучасний менеджмент розглядає персонал як основний капітал підприємства. Саме в цей ресурс далекоглядний керівник інвестує кошти. Виникає необхідність створення системи, яка дозволить організувати процес управління персоналом максимально ефективним способом.
Говорячи про управління персоналом як про систему, ми маємо на увазі, що всі її елементи взаємопов'язані, впорядковані й описані, тобто, створена відповідна документація.management - управління людськими ресурсами - традиційно прийнято поділяти на наступні області:
- Система стратегічного і тактичного планування в галузі розвитку організації праці та персоналу;
- Система пошуку, відбору та найму співробітників;
- Система мотивації та соціальної політики;
- Система розвитку та навчання співробітників;
- Система обліку персоналу [4].
Всі ці напрямки не тільки тісно взаємопов'язані між собою, а й є інтегральними частинами єдиної системи управління організацією. Отже, немає сенсу говорити про якісне процесі рекрутингу, якщо неякісна вся система. Приміром, добре поставлений процес рекрутингу, при відсутності якісного процесу введення новачка, може дати загальний негативний результат.
Рекрутинг - процес пошуку, відбору та прийому на роботу співробітників. Практика показує, що якість цього процесу визначається наступними факторами:
Зовнішні фактори:
- Ситуація на ринку праці;
- Наявність спеціалізованих навчальних закладів, які готують потрібних фахівців;
- Конкурентне середовище, наприклад - розміри заробітних плат у аналогічних фахівців конкурентів;
- Імідж компанії на ринку;
Внутрішні чинники:
- Якість процесу рекрутингу;
- Рівень кваліфікації рекрутерів;
- Рівень кваліфікації менеджерів, які приймають рішення про наймання співробітників.
Як видно, існує ряд об'єктивних факторів, на які ні рекрутери, ні менеджмент вплинути не в силах. Однак, є важлива зона впливу, яка, як показує досвід, в більшості фірм ігнорується. Ця зона знаходиться в площині загального управління фірмою, вірніше в тій її частині, яку прийнято називати системою управління персоналом.
Керівники відділів по роботі з персоналом повинні розуміти, що управління ефективно тільки тоді, коли воно здійснюється систематичним і очевидним чином. Точкові зміни окремих областей управлінської діяльності не можуть гарантувати загального успіху. Система управління персоналом повинна бути розроблена і впроваджена як система, а не як самостійні напрямки рекрутинг, мотивація, навчання і т.д. [12].
Схема процесу рекрутингу: на вході процесу - незадоволений внутрішній клієнт - підрозділ аеропорту, в якому відчувається потреба у фахівці. На виході - задоволений внутрішній клієнт.
Процес складається з ряду підпроцесів, які можуть формуватися залежно від профілю організації. Приміром, аеропорт «Пулково» процес пошуку і найму співробітникі...
