Зміст
Вступ
функціональне призначення розмови по телефону як форми спілкування
Основні вимоги до етикету телефонної розмови
Правила ведення телефонної розмови
Обмеження при телефонній розмові
Підготовка до ділової телефонної розмови
Висновки
Список літератури
Вступ
У суспільстві здавна існують правила поведінкі, Які назвали Етикет. Много з ним мало Знайомі и часто роблять помилки. Если якісь правила Вже застарілі и забуті, то більшість все ще Діє. Правила етикету, Які проявляються в конкретних формах поведінкі, вказують на єдність двох его сторон: морально - етічної и естетичної. Перша сторона віражає Моральні норми; запобіглівої Турбота, поваги, захисту та інше. Друга сторона - естетична - свідчіть про красу, вітонченість форм поведінкі. Віділяють декілька тіпів етикету: мовленевій, столовий, «вихідного дня» (при відвідуванні різніх культурних Місць), Релігійний, повсякдення, сл6ужбовій (а такоже студентський, шкільний и т.д.), Святкова, професійний (спеціалізований), дипломатичність, траурна и т.д. Я пропоную Розглянуто мовленевій вид етикету, а самє етикет во время ділової телефонної розмови.
Сучасне ділове життя Неможливо уявіті без телефону lt; # justify gt; Підготовка до ділової телефонної розмови
При підготовці до ділової Бесідам по телефону lt; # justify gt; Висновки
Отже, телефонна lt; # justify gt; Список використаної літератури
1. Гладіліна Г. Г., Сеніна В. К. Питання мовленнєвої культури та стілістікі. К., 1997..
. Діденко А. Н. Сучасне діловодство: Навч. посібник. 2-ге вид., Перероб. и доп. К., 2000.Ділова українська мова: Навч. посібник/За ред. О. Д. Горбулів. К., 2000.
. Коваль А. Л. Слово про слово. К., 1986. Коваль А. П. Ділове спілкування. К., 1992.
. Кочан І. М., Токарський А. С. Культура рідної мови: Збірник вправо и Завдання. Львів, 1996.
. Культура української мови: Довідник/За ред. В. М. Русанівського. К., 1990.
. Шевчук С.В. Українське ділове мовлення: Підручник.- К .: Література ЛТД, 2003. - 480 с.
. Шкуратяна Н. Г., Шевчук С. В. Сучасна українська літературна мова. К., 2000.
