Зміст
Введення
.Структура соціально-психологічного впливу
Система адміністративних впливів
.Способи соціально-психологічного впливу
Висновок
Список літератури
Введення
Управління людьми здійснюється в спілкуванні керівника з підлеглими (безпосередньому або опосередкованому). У свою чергу, спілкування завжди включає елемент психологічного впливу. У психології вплив розуміється як психологічний результат спілкування, що виявляється в зміні емоційного стану, поведінки або внутрішніх установок хоча б однієї з взаємодіючих сторін. Психологічний вплив - це відкрита система. Як елемент вона входить в структуру більш складної системи. Наочно це можна відобразити таким чином:
психологічний научіння переконує адміністративний
1. Структура соціально-психологічного впливу
У структуру соціально-психологічного впливу входять: суб'єкт, об'єкт, способи впливу, засоби, механізми впливу.
Суб'єкт психологічного впливу - той, хто здійснює вплив. Об'єкт - той, хто піддається впливу.
Мета полягає в тому, щоб об'єкт психологічного впливу розділив його (керівника) переконання і згодом їх присвоїв raquo ;. Підсумком цього повинні стати вчинки, що здійснюються об'єктом, згідно переконанням. Вони закріплюються і перетворюються на звичні форми поведінки за тієї умови, коли вони неодноразово, послідовні і систематичні.
Методи впливу.
. Адміністративні (прямі методи впливу). Застосування системи адміністративних заохочень і покарань, а також прямі накази і розпорядження.
. Соціально-психологічні (непрямі методи впливу). До них відносяться: ідентифікація, емоційне зараження, навіювання, емпатія, наслідування, переконання.
Керівник часто спирається в основному на прямі методи впливу. Безсумнівно, без них в управлінні не обійтися, проте необхідно враховувати психологічні закономірності, що полегшують або ускладнюють їх вплив. З іншого боку, у багатьох випадках непрямі методи впливу можуть виявитися набагато ефективніше і дозволять досягти того ж результату меншими зусиллями.
Засоби, які використовуються суб'єктом впливу, залежать від конкретного виду впливу. Вплив може бути безпосереднім (у процесі міжособистісного спілкування) і опосередкованим, наприклад, за допомогою різних технічних засобів.
Механізми соціального впливу - міждисциплінарна проблема, яка вивчається спільними зусиллями психологів, фізиків, медиків, гігієністів та інших фахівців. До психологічним механізмам соціального впливу відносяться різні механізми і ефекти соціальної перцепції, механізми і феномени сприйняття, пам'яті, уваги і т. П.
Таким чином можна говорити що в процесі керівництва здійснюється психологічний взаімовоздействія. Але у зв'язку з тим, що процес керівництва це ієрархічна структура, керівник повинен відчувати почуття невеликого психологічного переваги, в різних ступенях інтенсивності та дистанційованості.
. Система адміністративних впливів
Система адміністративних впливів (прямих методів впливу) заснована на використанні психологічних законів і механізмів навчання. Основним прийомом є використання підкріплення чи покарання.
Позитивне підкріплення - це матеріальне або нематеріальне заохочення, стимулюючу людини до повторення дії. Негативне підкріплення також сприяє виробленню потрібного поведінки, але не шляхом отримання благ, а шляхом уникнення неприємних відчуттів (у практиці управління використовується рідко; наприклад, робочий прагне надіти в шумному цеху навушники, щоб позбутися неприємного відчуття у вухах, і ця дія відповідає правилам техніки безпеки).
Покарання також може бути матеріальним (позбавлення благ) або нематеріальним (догана), але воно запобігає повторенню дії.
Особливим видом підкріплення або покарання є зворотний зв'язок - повідомлення підлеглому про те, як сприймаються і оцінюються його дії. Зворотній зв'язок буває позитивна (похвала, комплімент) або негативна (критика). Але правила подачі зворотного зв'язку універсальні незалежно від її виду.
Підкріплення являє собою форму зворотного зв'язку і буде ефективно при виконанні наступних умов:
позитивне підкріплення необхідно застосовувати систематично, навіть при найменшому русі в потрібну вам сторону;
більш ефективним вважається позитивне підкріплення потрібних дій, ніж негативне підкріплення непотрібних;
перш ніж використовувати негативну зво...
