Зміст
Введення
. Визначення іміджу організації як об'єкта управління
. Деякі аспекти і методи формування іміджу організації
Висновок
Список використаних джерел
Введення
У нових реаліях, відповідно духу часу, будь-яка організація повинна носити свій неповторний образ (як позитивний, так і негативний) у поданні інших учасників ринку, а також, крім того і образ організації, який формується в масовій свідомості. Цілісне ж сприйняття організації різними соціальними групами слід визначати як імідж організації.
Імідж є універсальною категорією, яку можна застосувати до будь-якого об'єкта, який стає предметом соціального пізнання: будь то до людини чи організації (корпоративний імідж), так і до соціальної позиції (наприклад, імідж політика) , професії (імідж економіста), освіті (імідж випускника Московського державного соціально-економічного університету), або ж до торгової марки або до матеріальних предметів (окремим споживчими характеристиками матеріальних об'єктів (імідж якості)).
Крім того все більш значущу роль завойовує питання іміджу організації в контексті формування дієвих систем соціального управління.
Створення та підтримка іміджу компанії (організації) слід розглядати як об'єкт управління. Тобто виступає не тільки засобом, а й інструментом управління, який сприяє вирішенню питанням управління організацією. Позитивний імідж грунтується на успішній основної діяльності компанії, а також завдяки грамотно організованій цілеспрямованою інформаційною роботі, яка орієнтується на різні цільові групи громадськості. Діяльність, спрямована на створення позитивного іміджу організації здійснюється з урахуванням специфіки кожного типу аудиторій, з використанням цілого спектру різних засобів і прийомів.
Актуальність даної проблематики обумовлюється місцем і роллю іміджу у витіюватій і досить складній системі соціально-управлінських факторів, які мають прямий вплив на соціальну поведінку співробітників компанії.
1. Визначення іміджу організації як об'єкта управління
Безперервно здійснювані вченими спроби об'єднання всього комплексу аспектів іміджу в єдиному визначенні досі не увінчалися успіхом. Так відбувається саме тому, що подібне визначення мало б охоплювати також існування психологічних і групових факторів його формування, роль символів у його створенні [2, с. 15].
Імідж організації слід розуміти в контексті узгодженості цілісного комплексу елементів візуальної комунікації компанії, яка передає громадськості головну ідею про компанії, створюючи схвальний відгук і збільшуючи ступінь довіри клієнтів і партнерів до неї [1, с. 53].
Імідж організації може дещо відрізнятися для певних соціальних груп, оскільки бажане поведінку цих груп відносно організації може бути різним. Саме тому слід брати до уваги такі сегменти аудиторії як:
а) споживачів;
б) персонал організації;
в) міжнародне співтовариство;
г) місцеві соціальні групи;
д) партнерів;
е) державні установи;
ж) громадянське суспільство і різні об'єднання громадян;
і) фінансове суспільство.
Одна і та ж компанія може по-різному сприйматися в очах інвесторів, органів державної влади, міжнародним співтовариством. Для партнерів найбільш важливою є висока конкурентність займаних компанією позицій.
Надзвичайно важливо проводити роботу з кожним сегментом громадськості. Якщо проаналізувати світовий досвід, якщо не вступати в комунікацію з якимись з них, то в масовій свідомості даної групи неодмінно починають формуватися свої стереотипні установки, а це стає складним бар'єром на наступних етапах впровадження в маси інформації про імідж організації.
2. Деякі аспекти і методи формування іміджу організації
Нинішньої діловому середовищі досі притаманний дефіцит технологій професійного створення іміджу організації. Такий стан речей зв'язується з різними обставинами. У той же час, цінність формування іміджу організації обгрунтована і доведена численними статистичними дослідженнями. Чи не сформований належним чином імідж організації (компанії, корпорації) може коштувати їй, мабуть, і дев'яти десятих можливого доходу [7, с.140].
Чому ж далеко не кожна організація зараз може собі дозволити здійснення повного циклу заходів по виробленню позитивного корпоративного іміджу? Це пов'язується з масою причин, основною з яких - дефіцит кваліфікованих фахівців, які ...
