МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої НАУКИ
«Тюменського державного УНІВЕРСИТЕТ»
ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ
Курсова робота
«Емоційна компетентність як фактор успіху сучасного керівника»
Виконала В.В.Глоткіна
Науковий керівник Т.В. Шарапова
Тюмень +2014
Зміст
Введення
. Теоретичне дослідження емоційної компетентності керівника
.1 Поняття і структура емоційної компетентності керівника
.2 Емоційний інтелект як критерій успішності та ефективності
. Аналіз методів дослідження емоційної компетентності на прикладі співробітників Адміністрації Тюменської області
.1 Емоційна компетентність - важлива умова успішної роботи
.2 Професійне вдосконалення через систему самоосвіти
Висновок
Список літератури
Введення
У сучасному суспільстві проблема компетентності в розумінні й вираженні емоцій стоїть досить гостро, оскільки зараз все більше штучно насаджується культ раціонального ставлення до життя.
Психологам відомо, що заборона на емоції веде до їх витіснення зі свідомості.
У свою чергу, неможливість психологічної переробки емоцій сприяє розростанню їх фізіологічного компонента у вигляді болю і неприємних відчуттів.
Виходячи зі сказаного вище, можна сказати, що актуальність обраної теми в сучасному світі зростає з кожним роком, адже емоційна компетентність - відкритість людини своїм емоційним переживанням - є показником психологічного здоров'я людини і забезпечує ефективне міжособистісне взаємодія.
Отже, становлення гуманістичних цінностей в нашому суспільстві неможливо без розвитку емоційної компетентності. У ряді сучасних зарубіжних і вітчизняних теорій емоція розглядається як особливий тип знання.
У відповідності з даним підходом до розуміння емоцій висувається поняття «емоційний інтелект». У ряді сучасних зарубіжних і вітчизняних теорій емоція розглядається як особливий тип знання.
У відповідності з даним підходом до розуміння емоцій висувається поняття «емоційний інтелект».
Об'єкт дослідження - вивчення властивостей особистості: емоційного інтелекту і типів темпераменту на прикладі держслужбовців і вплив на професійну діяльність. Предмет дослідження - визначення емоційної компетентність на прикладі держслужбовців Адміністрації Тюменської області, як чоловіків так і жінок і вплив на робочий процес. Мета курсової роботи - виявлення особливостей взаємовпливу і взаємозв'язку емоційної компетентності та емоційного інтелекту жінок і чоловіків.
Для досягнення мети дослідження були визначені наступні завдання:
) Вивчення теоретико-методологічної бази з даної теми;
) Аналіз емоційної компетентності та емоційного інтелекту на основі методик;
) Виявити вплив емоційної компетентності на професійну діяльність.
Дослідження проводили на прикладі держслужбовців Адміністрації Тюменської області, як чоловіків так і жінок.
Діагностика проводилася переважно в індивідуальній формі, звичних для досліджуваних умовах.
1. Теоретичне дослідження емоційної компетентності керівника
. 1 Поняття і структура емоційної компетентності керівника
Досягнення емоційної компетентності є необхідною завданням в умовах побудови ефективної взаємодії, і це відповідь на запит ринку, а не пропозицію модних тенденцій.
Традиційне уявлення про управління як про процес впливу припускає апріорі існування певного опору співробітників, викликаного неготовністю, безвідповідальністю, несамостійністю персоналу.
Особливість використання коучингу в управлінні полягає в тому, що процес управління спрямований не стільки на вплив, скільки на організацію взаємодії між співробітниками, створення партнерських відносин, які й спонукають до розвитку відповідальності працівників. Для реалізації такої взаємодії необхідний певний рівень професійної компетентності, важливою складовою якої є емоційна компетентність.
Сукупність знань, умінь, навичок, здібностей, що дозволяє адекватно вирішувати завдання емоційної регуляції в процесі суб'єкт-суб'єктної взаємодії, визначається як емоційна компе...
