тентність.
Основу емоційної компетентності становить емоційний інтелект (ЕІ) як здатність людини до усвідомлення, прийняттю і регуляції емоційних станів і почуттів інших людей і себе самого.
У структурі емоційного інтелекту існує два аспекти: внутрішньоособистісний і міжособистісний, або соціальний (іншими словами, здатність керувати собою і здатність керувати відносинами з людьми).
Таким чином, можна описати емоційний інтелект як регуляцію внутрішньої і зовнішньої психічної діяльності людини.
Популяризатором даної теорії вважається психолог, журналіст Деніел Гоулмен, який розвинув ідеї учених і виклав їх доступнішою мовою. У 1995 році вийшла перша книга Деніела Гоулмена «Emotional Intelligence», присвячена емоційному інтелекту, яка відразу стала бестселером.
Таким чином, ідея про вирішальну роль EQ в успіху людини прийшла в маси. Основна ідея робіт Деніела Гоулмена досить проста: існують різні види інтелекту, в тому числі інтелект емоційний, який може допомогти людині в різних сферах життя. З погляду вченого, емоційний інтелект - це інший шлях бути розумним.
Численні дослідження показують, що кращими співробітниками є не ті, у кого найвищий IQ або диплом найпрестижнішого університету. Процвітають ті, хто має більш високі показники EQ. Модель Д. Гоулмена дозволяє навчитися передбачати появу емоцій і направляти їх у потрібне русло, перш ніж ви опинитеся повністю в їх владі.
Поняття «соціальний інтелект» (СІ) вперше вжив Е. Торндайк в 1920 році, охарактеризувавши їм далекоглядність в міжособистісних відносинах і зіставивши його зі здатністю мудро поступати в людських відносинах.
На думку американського вченого Д. Гоулман, соціальний інтелект - це здатність розуміти власні почуття і почуття інших людей, самому себе мотивувати, повністю керувати емоціями з приводу ставлення до собі або своїм взаєминам.
Якщо людина постійно не звертає уваги на власні почуття, він не помітить і почуття оточуючих. Значну частину соціальної компетентності становить компетентність комунікативна, оскільки саме вона відповідає за ефективне та успішне взаємодія між людьми. Тому на кафедрі соціального менеджменту (факультет управління РГПУ ім. А. І. Герцена), де готують майбутніх керівників соціальної сфери, широко використовуються різноманітні інтенсивні та інтерактивні технології їх професійної підготовки.
Адже за здібності менеджера вибудовувати і зберігати оптимальні взаємини з усіма учасниками професійної діяльності відповідає його соціальна компетентність.
Під соціальною компетентністю В. Н. Куніцина, наприклад, розуміє систему знань про соціальну дійсність і про себе.
У цю систему входить комплекс складних соціальних умінь і навичок взаємодії, сценаріїв поведінки в типових соціальних ситуаціях, що дозволяють швидко і адекватно адаптуватися, приймати рішення зі знанням справи, враховуючи поточну кон'юнктуру; здатність діяти за принципом «тут, зараз і найкращим чином», витягати максимум можливого зі сформованих обставин.
Останні дослідження в області психології лідерства підтверджують, що емоційна компетентність - фактор набагато більш важливий для досягнення успішних результатів при роботі з людьми, ніж технічні знання та вміння.
Таким чином, розуміння своїх емоцій, уміння їх контролювати, здатність розвивати у себе високу мотивацію, правильно розпізнавати емоції інших людей і грамотно вибудовувати з ними систему взаємодії визначають успішність розвитку партнерських відносин.
емоційний компетентність інтелект керівник
1.2 Емоційний інтелект як критерій успішності та ефективності
Хороші взаємини й співробітництво є ключем до успіху в кожній області людської діяльності, від розвитку взаємної прихильності між батьками і дітьми до вміння менеджера розкрити кращі здібності своїх працівників.
Одні з нас, наділені високими інтелектуальними здібностями, терплять в житті невдачі, в той час як інші, більш скромно інтелектуально обдаровані, досягають успіху.
Між коефіцієнтом інтелекту людини і його успіхами немає ніякого зв'язку. Успіх людини безпосередньо залежить від його емоційного інтелекту (EQ). Вперше цю ідею озвучив Деніел Гоулман в однойменній книзі.
Емоційний інтелект (EQ) визначають як здатність усвідомлювати, розуміти, доносити, використовувати емоції і керувати ними, а також на основі цих умінь ефективно взаємодіяти з іншими людьми.
Незаперечні дані показали зв'язок між цією здатністю, яка відносно мало спільного має з інтелектом як таким, і довготривалим успіхом. Чим повніше...
