Зміст
Введення
. Характеристика і організаційна структура туристичного агентства «РусТур»
.1 Характеристика турфірми «РусТур»
.2 Організаційна структура управління
. Методи управління виробництвом і персоналом
.1 Управління виробництвом
.2 Управління персоналом
. Інформаційна система управління
. Маркетингова стратегія і фінансовий стан «РусТур»
.1 Економічні служби і фінансовий стан підприємства
.2 Система організації маркетингової діяльності
.3 Цінова і маркетингова стратегія
. Географія екскурсій турагенства «РусТур»
Висновок
Список літератури
Введення
Туризм в Росії - одна з найперспективніших і швидкозростаючих індустрій. За даними Всесвітньої туристичної організації (ВТО) в теперішній час туристська індустрія є одним із найдинамічніших секторів як російської, так і світової економіки. За рівнем прибутковості туризм поступається лише індустрії видобутку нафти і автобудування.
У нашій республіці більше 150 турфірм, третина з них орієнтована на розвиток в'їзного та внутрішнього туризму.
Найважливішим напрямком діяльності фірм, що працюють у туристичній сфері, є просування турпродукту на ринок, реклама і реалізація підготовленого турпакета.
В даний час засоби масової інформації, спеціальні видання, рекламні проспекти буквально переповнені різноманітними туристськими пропозиціями, і шлях турфірми до успіху полягає в тому, щоб довести до потенційного клієнта відповідну інформацію і викликати його дії у відповідь.
Туризм сьогодні - це глобальний комп'ютеризований бізнес, у якому беруть участь найбільші авіакомпанії, готельні ланцюжки та туристичні корпорації всього світу. Сучасний турпродукт стає більш гнучким та індивідуальним, більш привабливим і доступним для споживача.
Основною метою практики було закріплення і поглиблення знань, отриманих під час навчання, набуття практичних навичок роботи за фахом.
Під час проходження практики були поставлені і вирішені наступні завдання:
· вивчення досвіду роботи туристичної агенції «РусТур»;
· систематизація та аналіз зібраних матеріалів, виявлення актуального досвіду і проблем, пов'язаних з виконанням даною організацією покладених на неї завдань;
Об'єктом виробничої практики є туристичне агентство «РусТур», де основним видом діяльності є здійснення туристичної діяльності як усередині Російської Федерації, так і за кордоном.
1. Характеристика і організаційна структура туристичного агентства «РусТур»
. 1 Характеристика турфірми «РусТур»
турагентство персонал маркетинговий цінової
Туристичне агентство РусТур є однією з багатопрофільних туристичних компаній в місті Жовтневий, яка успішно надає повний комплекс туристичних послуг по внутрішньому та виїзного туризму. Компанія знаходиться за адресою: м Жовтневий, пр.Леніна, 59/1, ТРК «Верба».
Агентство РусТур включено в Загальноросійський добровільний Генеральний Реєстр Туристичних Агентств, що є підтвердженням його професійної роботи у сфері туризму.
Основними напрямками діяльності фірми є:
- здійснення туристичної діяльності як усередині Російської Федерації, так і за кордоном;
- організація та забезпечення візової підтримки;
- організація індивідуальних і групових турів;
- організація турів, пов'язаних з навчанням і професійною діяльністю;
- бронювання готельних номерів.
Місія підприємства - організація високоякісного та різноманітного відпочинку по всьому світу з індивідуальним підходом до кожного клієнта, створення мережі туристичних агентств мають постійний, різноманітний туристичний продукт, орієнтований на клієнтів з різними потребами і бажаннями.
Метою діяльності агентства є надання різноманітних і якісних туристських послуг своїм клієнтам. Реалізація цієї мети передбачає формулювання певних завдань діяльності, а саме:
. формування різноманітного і якісного турпродукту;
. ефективну взаємодію з фірмами-туроператорами;
. розвиток власної туроператорської діяльності;
. забезпечення високого рівня обслуговування населення на основі диференційованого підходу до різних груп клієнтів;
. розширення своєї присутності на ринку туріндустрії р Жовтневий
