Зміст
Введення
. Суть, методи і види додаткових послуг у торгівлі
. 1 Сутність додаткових послуг в торгівлі
. 2 Класифікація додаткових послуг в торгівлі
. 3 Розробка та застосування додаткових послуг на підприємствах торгівлі
. Оцінка додаткових послуг на прикладі ТКУП «Універмаг Білорусь»
. 1 Організаційно-економічна характеристика ТКУП «Універмаг Білорусь»
. 2 Додаткові послуги, що надаються в ТКУП «Універмаг Білорусь»
. 3 Оцінка ефективності додаткових послуг ТКУП «Універмаг Білорусь»
. Рекомендації по удосконаленню додаткових послуг ТКУП «Універмаг Білорусь»
Висновок
Список використаних джерел
Введення
У сучасних умовах, торгівля чинить активний вплив на розвиток економіки, ринкових процесів у сфері товарного обігу, сприяє підвищенню конкурентоспроможності господарюючих суб'єктів і задоволенню попиту населення на товари і послуги, поліпшенню якості життя населення.
Послуги роздрібної торгівлі сприяють структурним перетворенням в економіці, активізації виробництва споживчих товарів, розширенню міжрегіональних та міждержавних господарських зв'язків, розвитку території, роздрібного товарообігу, зростанню доходів суб'єктів ринку, залученню торгового капіталу, поліпшенню якості життя населення.
«Послуги торгівлі», як економічна категорія, що володіє споживчою цінністю і вартістю, і як основна функція торгівлі, в теоретичних розробках дореформеного періоду не розглядалися.
У той же час досить широко вивчалися послуги, що доповнюють процес доведення товарів від виробника до споживача. Вони розглядалися в літературі як «додаткові послуги торгівлі», що надаються населенню.
У сучасних умовах багато теоретико-методологічні положення теорії торгівлі споживчими товарами зазнали істотних змін, адаптовані до ринкових умов. У сучасній науковій літературі поняття «послуга торгівлі» пов'язується, як правило, з певною сферою діяльності торгівлі: формування асортименту, здійснення сервісних (післяпродажних) послуг тощо Функції торгівлі підрозділяють на економічні та соціальні (пов'язані з послугами).
Нам видається, що «торговельна послуга» більш глибоке поняття, безпосередньо пов'язане з місією торгівлі в економіці і c соціальним життям країни. Торгову послугу слід розглядати як основну функцію торгівлі.
Недостатня вивченість і важливість послуг роздрібної торгівлі, і зокрема додаткових послуг, як для економіки країни, так і торговельного обслуговування, зумовлює необхідність активізації досліджень з вивчення місця, ролі, значення послуг роздрібної торгівлі у сфері товарного обігу , перспектив їх розвитку, регулювання, оцінці якості послуг торгівлі, з метою підвищення їх значущості в розвитку економіки країни, території та якості обслуговування населення.
Метою представленої курсової роботи є розгляд додаткових послуг і розробка додаткових послуг, що дозволяють підвищити ефективність діяльності на прикладі магазину ??laquo; Універмаг Білорусь .
Для досягнення мети в роботі поставлені наступні завдання:
) виявити сутність додаткових послуг в торгівлі;
) охарактеризувати класифікацію додаткових послуг в торгівлі;
) виявити можливості розробок і застосування нових додаткових послуг на підприємствах торгівлі;
) дати коротку організаційно-економічну характеристику ТКУП «Універмаг Білорусь»;
) проаналізувати додаткові послуги, що надаються ТКУП «Універмаг Білорусь»;
) виявити ефективність застосування нових додаткових послуг ТКУП «Універмаг Білорусь»;
) розробити рекомендації щодо вдосконалення додаткових послуг ТКУП «Універмаг Білорусь».
Об'єктом дослідження виступають додаткові послуги ТКУП «Універмаг Білорусь».
Предметом дослідження є формування і функціонування додаткових послуг на підприємстві торгівлі на прикладі ТКУП «Універмаг Білорусь».
Науково-теоретичною та методологічною основою роботи послужили теоретичні положення, концептуальний апарат, розроблені видними вітчизняними та зарубіжними вченими в області товарного обігу, економіки підприємства, сфери послуг та ін.
Основними методами дослідження є: системно-структурний, причинно-наслідковий, порівняльний, економічна інтерпретація отриманих результатів.
1. ...
