МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
РОСТОВСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ
УНІВЕРСИТЕТ В«РІНХВ»
ФАКУЛЬТЕТ КОММЕРЦИИ І МАРКЕТИНГУ
РЕФЕРАТ
з дисципліни В«Маркетингові комунікаціїВ»
по темі: В«Паблік рілейшнз в концепції маркетингу В»
Ростов - на - Дону
2009
1. Зв'язки з громадськістю: історія становлення, зміст, цілі та завдання
Зв'язки з громадськістю (Паблік рілейшнз) - налагодження відносин між компанією і різними контактними аудиторіями допомогою створення вигідної для компанії репутації, позитивного В«Корпоративного іміджуВ», з одного боку, і усуненням або попередженням небажаних чуток, пліток і дій - з іншого.
Зв'язки з громадськістю - одне з чотирьох основних засобів просування товарів або послуг, нарівні з рекламою, стимулюванням збуту і особистими продажами.
В«Історія паблік рілейшнз настільки ж давня, як і саме людське суспільство. Нове тут - це поширення ідей, пов'язане з індустріалізацією і прискоренням темпу життя, та поява нових засобів зв'язку. Перше створило потребу у встановленні зв'язків з громадськістю, а засоби масової інформації з'явилися для цього інструментом В»- так коментує виникнення практики паблік рілейшнз Сем Блек. p> Справжнім В«батькомВ» паблік рілейшнз прийнято вважати Айві Лі, який почав серйозну роботу в галузі PR в 1903 році у виборчому штабі демократів, а потім створив власне В«бюроВ», яке займалося консультуванням в області комунікацій.
Активне розвиток паблік рілейшнз як наукової дисципліни почалося в 20-і роки 20 століття і пов'язаний з ім'ям Едварда Л. Бернейза. У 1923 році виходить його книга В«Crystallizing the public opinion В», присвячена PR-практиці. У тому ж році в нью-йоркському університеті відкрилася перша кафедра паблік рілейшнз, на якій Бернейз прочитав курс з практиці і етиці PR. До цих пір цей курс лежить в основі багатьох навчальних програм, пропонованих студентам найбільшими університетами світу. p> У Європі перші служби по зв'язках з громадськістю з'явилися після другої світової війни, яка, як не дивно, і стала поштовхом інтенсивного розвитку паблік рілейшнз в Англії і у Франції. p> Серед факторів, що вплинули на розвиток паблік рілейшнз після другої світової війни аж до наших днів можна виділити наступні:
В· поява і розвиток концепції В«філософії компаніїВ»;
В· розширення ринків і, як наслідок, необхідність формування мультинаціональної політики та розширення кола зацікавленої громадськості;
В· посилення технологічного розвитку засобів масової інформації;
В· інтернаціоналізація систем масової комунікації, виникнення нових полюсів політичного впливу, зміна ідеологічних стереотипів. p> Більшість вітчизняних дослідників вважають, що PR-практика зародилася в Росії приблизно в 1990 році, коли перші відділи по роботі з громадськістю почали з'являтися в державних структурах, а міжнародні PR-агенства відкрили перші представництва в Москві. p> М.А. Шишкіна пропонує наступну періодизацію розвитку паблік рілейшнз в Росії:
Перший період - доінстітуціональний (1988-1991 рр..), коли оформляється лише перший ознака інституту, феномен російського PR цього періоду полягає, перш за все, в тому, що, не маючи такої грунтовної традиції, як на Заході, він, незважаючи на величезні труднощі, динамічно розвивається і вже відіграє досить важливу роль у управлінні соціальними процесами, а також суттєво впливає на російську політичну культуру, економіку, духовне життя суспільства. p> Другий період - первинна інституціоналізація (1991-1994 рр..), стадія формування початкової організації суб'єктів. Доказом цього служить створення в 1991 році першої Російської Асоціації зі зв'язків з громадськістю (РАСО), діяльність якої багато в чому зумовлює розвиток зв'язків з громадськістю в нашій країні. p> Третій період - вторинна інституціоналізація. Його початок ознаменовано прийняттям першої Декларації професійних та етичних принципів в галузі зв'язків з громадськістю. p> Професійні обов'язки ПР-фахівця різноманітні. Його часто запрошують для консультування по зв'язках з громадськістю. При цьому він бере участь у виробленні політики, загальної стратегії керівництва фірми, компанії тощо При виробленні ПР-програми він взаємодіє з різними ланками управлінської структури, з особовим складом апарату управління. Консультуючи керівництво, ПР-фахівець виробляє імідж фірми і його відповідальних керівників, коректує і становить тексти важливих промов та виступів від імені корпорації. У його обов'язки входить також робота з офіційними представниками фірми, що спеціалізуються на ТВ-виступах. Творча робота ПР-фахівця пов'язана з конкретними замовленнями.
Структура цільової гру...
