МІНІСТЕРСТВО ЗАЛІЗНИЧНОГО ТРАНСПОРТУ
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої НАУКИ
«Московський державний університет шляхів сполучення»
Курсова робота
з дисципліни «МАРКЕТИНГ»
Прямий маркетинг в збутової політиці фірми
ВИКОНАВ: студентка Сєдова М.М.,
ВЗЯВ: Іванов А.В
Ярославль, 2013
ЗМІСТ
ВСТУП
. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГУ
. 1 Роль прямого маркетингу в збутової політиці фірми
. 2 Інструменти і сучасні технології прямого маркетингу
. 3 Оцінка результатів прямого маркетингу в збутової політиці фірми
. АНАЛІЗ І ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГУ В ЗБУТОВОЇ ПОЛІТИЦІ «ТОВ PROFI»
. 1 Коротка характеристика ТОВ «PROFI»
. 2 Аналіз прямого маркетингу в збутової політиці ТОВ «PROFI»
. 3 Рекомендації щодо вдосконалення прямого маркетингу в ТОВ «PROFI»
ВИСНОВОК
ЛІТЕРАТУРА
ДОДАТКИ
ВСТУП
Маркетинг зачіпає інтереси кожного з нас у будь-який день нашого життя. Сучасна система маркетингу забезпечила нам рівень життя, про який наші попередники могли тільки мріяти. В умовах ринкових відносин маркетинг є однією з найважливіших економічних дисциплін. Від того, наскільки правильно побудована система маркетингу, залежить ефективне функціонування всього народного господарства.
Тому я вважаю, що дана тема вкрай актуальна в сучасних умовах. Сьогодні вже традиційні «цінові війни» підприємств і фірм не дають колишнього ефекту, оскільки споживачеві потрібно від продавця щось більше, ніж просто низькі ціни. Низька ціна, масова реклама і традиційний маркетинг не гарантує успішних продажів. У світі немає дефіциту товарів і послуг. Є дефіцит покупців, а компанії конкурують між собою за їхні гаманці. Споживач втомився від достатку рекламних гасел і вже не реагує на масовані рекламні компанії. Величезні гроші, вкладені в розкрутку нового бренду, нічого не гарантують. Ось тому компанії і корпорації в усьому світі повертаються до персоніфікованих продажу. Використовуючи технології прямого маркетингу і маркетингові бази даних, стало можливим і рентабельним працювати з кожним клієнтом так, наче він єдиний. У такій ситуації вкрай важливо правильно застосувати засоби прямого маркетингу.
Метою цієї роботи є вивчення прямого маркетингу в збутової політиці ТОВ «PROFI», його аналіз і виведення рекомендацій.
Об'єктом дослідження є прямий маркетинг на підприємстві. Предметом дослідження є його грамотна постановка, вдосконалення, і оцінка ефективності.
Завдання роботи:
· Виявити роль прямого маркетингу в збутової політиці організації.
· Розглянути інструменти та сучасні технології прямого маркетингу.
· Оцінити результати прямого маркетингу в збутової політиці фірми.
· Дати коротку характеристику ТОВ «PROFI».
· Проаналізувати прямий маркетинг в збутової політиці ТОВ «PROFI».
· Дати рекомендації щодо вдосконалення прямого маркетингу в ТОВ «PROFI».
При написанні даної роботи, використовувалися праці знаменитих авторів - дослідників, таких як:
· Ассель Генро. «Маркетинг: принципи і стратегії»
· Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. «Маркетинг»
· Березін І.С. «Маркетинг і дослідження ринків»
· Грузинів В.П. «Схема маркетингової діяльності»
· Котлер Ф. «Основи маркетингу».
1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ПРЯМОГО МАРКЕТИНГУ
. 1 Роль прямого маркетингу в збутової політиці фірми
Прямий маркетинг (директ-маркетинг, ДМ, від англ. direct ring, DМ) являє собою безпосереднє (при відсутності проміжних ланок) інтерактивну взаємодію продавця/виробника і споживача в процесі продажу конкретного товару. При цьому покупцеві відводиться роль не пасивного об'єкта впливу з боку комунікатора, а активного і повноправного учасника ділового діалогу.
Суть заходів прямої маркетингу можна сформулювати як «маркетинг прямої дії», і всі вони передбачають безпосередню (і, як правило, пер...
