Курсова робота
з дисципліни: «Організація кампаній у сфері PR»
на тему: «PR-кампанія по просуванню готелю (на прикладі« Корт'ярд Марріотт Санкт-Петербург Василівський »)»
Зміст
Введення
. Ситуаційний аналіз
. Інформація про суб'єкта PR
. Корпоративна культура Courtyard
. Використовувані канали внутрішньої комунікації
. Відношення з контролюючими органами та податковою службою
. Збір та аналіз інформації про зовнішнє середовище
. SWOT-аналіз
. Проблеми, цілі, завдання
. Аналіз цільових аудиторій
. Основні (формують) дослідження
. Тема. Стратегії. Тактики
. Характеристика каналів комунікації
. Календарний план
. Бюджет
. Оцінка ефективності
Висновок
Список літератури
Додаток
Введення
Протягом останніх п'яти років в Росії спостерігається стрімкий розвиток готельного бізнесу. У великі міста приходять міжнародні готелі, росте число маленьких приватних готелів, реконструюються старі радянські готелі. Туризм і поїздки стали звичайною справою для більшості населення. Керівництво готелей постійно покращує умови сервісу, додає нові послуги і робить все, щоб перебування гостей запам'яталося тільки приємними враженнями. [5]
Актуальність даної курсової роботи полягає в тому, що з кінця дев'яностих в Росії почалося формування готельних мереж, насамперед за підтримки іноземного капіталу. Ринок готельних послуг став орієнтуватися на західні стандарти. Відмінною рисою розвитку готельного господарства стало впровадження іноземних готельних компаній з Австрії, Франції, США, Великобританії та інших країн, а також залучення іноземних інвестицій для реконструкції готелів у великих містах і туристських центрах Росії. Таке впровадження, у свою чергу, крім безлічі переваг, має деякі недоліки.
Отже, мета курсової роботи полягає у виявленні існуючих проблем організації, і в докладному описі PR-кампанії, спрямованої на їх усунення.
Для досягнення поставленої мети, необхідно здійснити наступні завдання:
провести аналіз організації,
провести аналіз поточної ситуації,
розробити відповідну PR-кампанію,
оцінити ефективність.
Об'єктом даної роботи є готель «Корт'ярд Марріотт Санкт-Петербург Василівський», що належить «Маріот Інтернешнл». Marriott International - це міжнародна компанія на ринку готельних послуг, що включає в себе більш 3700 готелів під маркою Marriott, розташованих в США і в 66 інших країнах і територіях.
Для вирішення поставлених завдань в курсовій роботі автори використані різні методики, такі як проведення опитувань, розробка положень політики готелю, написання інформаційних статей і т.д.
1. Ситуаційний аналіз
Технологія ситуаційного аналізу передбачає застосування сукупності різних прийомів і методів, які дозволяють висунути підстави і причини для проведення PR-кампанії [5].
Ситуаційний аналіз використовується в менеджменті, маркетингу, зв'язків з громадськістю та являє собою системну діяльність, пов'язану з дослідженням внутрішнього та зовнішнього середовища різних організацій і структур. Це той аналітичний крок, без якого неможливо перейти до вироблення стратегічних рішень і складання стратегічного плану комунікаційної програми. [1]
. Інформація про суб'єкта PR
Адреса готелю: Росія, Санкт-Петербург, 2-я лінія В.О. д. 61 30 літ. А - вигідне розташування в історичному центрі міста, на березі Неви, недалеко від Двірцевій площі і Ермітажу.
У пішохідній доступності знаходяться Ісаакіївський собор, Петропавлівська фортеця, Адміралтейство. Крім того поблизу: Виставковий комплекс «Ленекспо», ділові центри Василеостровского і Петроградського районів, що особливо зручно для бізнес-постояльців. Любителям спортивних заходів сподобається недалеке розташування Петровського стадіону і СК «Ювілейний».
Дістатися до готелю від аеропортів «Пулково - 2» і «Пулково - 1» також не складе великої проблеми: вони знаходяться в 18 і 20 кілометрах від нього відповідно. Ще однією перевагою готелю є близькість двох станцій метро (Василеостровская (800 м), Спортивна (800 метрів)) і Московського залізничного вокзалу (5 км) [13].
«Корт'ярд Марріотт Санкт-Петербург Василівський» розпочав свою...
