МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ
РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
Федеральне державне бюджетне освітня установа вищої професійної освіти
Пермський державний національний дослідницький університет
Географічний факультет
Кафедра туризму
Курсова робота
з дисципліни Маркетинг в туристській індустрії
СЕГМЕНТАЦІЯ ТУРИСТСЬКОГО РИНКУ
Студента
Машкіна А.Д.
Перм +2014
Зміст
Введення
. Маркетинг в туризмі
.1 Особливості та функції туристського маркетингу
.2 Рівні маркетингу в туризмі
. Сегментація ринку
.1 Ознаки сегментації
.2 Види сегментації ринку
. Основні сегменти туристичного ринку
.1 Сегментування туристського ринку за віком
.2 Сегментація туристського ринку за рівнем доходів і рівнем освіти
.3 Сегментація туристського ринку по спонукальним мотивами
.4 Сегментація туристського ринку, запропонована Ганом
.5 Сегментація туристського ринку, запропонована В. Сапрунова
.6 Вибір цільового ринку
Висновок
Список використаних джерел
Програми
Введення
Формування ринкової економіки викликало жвавий інтерес до форм і методів виробничо-комерційної діяльності, використовуваним в практиці світових економічних процесів. Особливе місце серед них займає маркетинг, який забезпечує не тільки ефективне задоволення потреб ринку, а й успіх підприємства в конкурентній боротьбі. Зародившись у виробничій сфері, маркетинг досить тривалий час не знаходив відповідного застосування у сфері туризму. Проте зростання конкуренції, комерціалізація туристської діяльності привели до необхідності якнайшвидшого впровадження основних елементів маркетингу в практику роботи туристських підприємств. Про один з таких елементів і піде мова в даній роботі.
Будь-яка компанія, що прагне до завоювання ринку, повинна усвідомлювати, що вона не в силах обслужити всіх без винятку клієнтів. Споживачів занадто багато, а їх бажання і потреби часом протилежні. Не варто навіть намагатися завоювати відразу весь ринок, буде розумніше виділити тільки ту його частину, яку саме ця компанія саме в цей час і в цьому місці здатна ефективно обслужити.
Мета курсової роботи - вивчення особливостей, функцій і рівнів туристського маркетингу, а також найбільш комплексне дослідження сегментації туристського ринку.
Завдання роботи:
Ознайомитися з бібліографічними джерелами, із загальною характеристикою сегментування, видами та ознаками. А також розглянути основні сегменти туристичного ринку.
1. Маркетинг в туризмі
Маркетинг - це філософія бізнесу, заснована на систематичному вивченні ринку (поведінки споживачів, каналів збуту, конкуренції) з метою розробки та реалізації ефективних стратегій, спрямованих на прогнозування та задоволення потреб фірм, домогосподарств і фізичних осіб, установ , громадських об'єднань. (Визначення, прийняте Радою Гільдії Маркетологів восени 2003)
Основне питання стосовно маркетингу - це що він дає, які можливості надає для успішної і прибуткової роботи в умовах конкурентного ринку; інший, ще більш важливе питання - які вигоди він приносить покупцям (споживачам), які проблеми дозволяє їм вирішувати.
Головне в маркетингу - це цільова орієнтація на споживача і комплексність вирішення ринкових завдань, при якій вся діяльність товаровиробника зливається в єдиний «технологічний» процес. Маркетинг як система, що включає певний набір взаємообумовлених елементів, - це свого роду «управлінський алфавіт», в якому важливі всі букви від А до Я.
Маркетинг націлений на перспективу, тому в ньому настільки важливо не просто знання поточної ринкової кон'юнктури, але і передбачення того, як буде розвиватися ринок в перспективі. Звідси важливість як короткострокового, так і середньострокового і довгострокового прогнозування. Маркетинг, потребуючи прогнозуванні, сам виробив добре перевірені практикою методи проведення такої роботи.
Маркетинг вчить, як поєднувати найбільш повний облік потреб і вимог покупців з цілеспрямованим впливом на них в інтересах товаровиробника (см.приложение 1). [2], [8].
1.1 Особливості та функції туристського маркетингу
Туризм за своїми основними характеристиками н...
