Міністерство освіти і науки Російської Федерації
Владивостоцький державний університет економіки і сервісу
Філія в м Находці
Факультет бізнес-менеджменту та інформаційних технологій
Кафедра менеджменту та економіки
Курсова робота
з дисципліни Маркетинг
Удосконалення збутової політики організації
БМН - 11-41-759. 234/1. 12. 000. КР
Студентка гр. БМН - 11
Дикунова А.Є.
Керівник
Дмитрук О.В.
г. Знахідка 2014
Зміст
Введення
. Маркетингова комунікативна політика її сутність та особливості
1.1 Зміст і призначення комунікаційної політики в комплексі маркетингу
.2 Етапи розробки ефективних комунікацій
.3 Характеристика і особливості елементів, що входять в комплекс маркетингових комунікації
2. Аналіз існуючої маркетингової комунікаційної політики в ТОВ ??laquo; Кетрін
.1 Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища ТОВ ??laquo; Кетрін
.2 Аналіз маркетингових комунікацій на підприємстві
. Розробка програми маркетингової комунікативної політики
.1 Вибір методів комунікацій для ефективного просування компанії
.2 Оцінка ефективності запропонованих заходів на ринку
Висновок
Список використаних джерел
Програми
Введення
Слово маркетинг відбувається, як ми знаємо, від англійського Market (ринок) і має на увазі будь-який вид людської діяльності спрямований на вивчення ринку, на задоволення потреб і потреб споживачів, і всього, що з цим пов'язано. Практична діяльність маркетингу дуже впливає на людей, будь вони покупці, продавці або рядові громадяни. Маркетинг прагне до досягнення максимально можливого споживання товарів і послуг, через задоволення покупців, надаючи їм максимально широкий вибір. Економічний же зміст маркетингу складається в прискоренні віддачі виробничих фондів підприємства або організації, підвищенню конкурентоспроможності на ринку, мобільності виробництва. Саме компетенцію маркетингу входить своєчасне створення нових товарів і просування їх на тих ринках, де може бути досягнутий максимальний комерційний ефект.
На ринку продажів продавати стало складніше, купувати простіше. Покупець здатний вибирати продавця, якому готовий віддати свої гроші. У нього є вибір. Продавці зацікавлені в тому, щоб товар купила саме у них, зробивши покупку, прийшли наступного разу або порекомендували іншим.
Товаровиробники і їх посередники для просування товару використовують маркетингові комунікації, які представляють собою специфічне поєднання засобів реклами, особистого продажу, стимулювання збуту і зв'язків з громадськістю.
Мета написання роботи - дослідити місце і роль системи маркетингових комунікацій в діяльності організації, проаналізувати ефективність маркетингових заходів в ТОВ ??laquo; Кетрін та розробити рекомендації щодо підвищення їх ефективності.
Для того, щоб досягти мети, необхідно в рамках роботи вирішити наступні завдання:
вивчити теоретичні питання розробки маркетингової програми, викладені в роботах зарубіжних і вітчизняних авторів;
дослідити особливості маркетингової комунікації в ресторанному бізнесі;
провести аналіз інструментів маркетингової програми в ТОВ ??laquo; Кетрін raquo ;;
запропонувати напрями підвищення ефективності маркетингових заходів для ТОВ ??laquo; Кетрін .
Об'єкт дослідження - компанія-холдинг ТОВ ??laquo; Кетрін і чотири Находкінським підприємства, що діють в рамках цього холдингу - Гриль-Мастер raquo ;, Вилка-Ложка raquo ;, Пічки-Лавочки raquo ;, Макароні raquo ;. Головний офіс компанії розташований в місті Хабаровську.
Предмет дослідження - заходи, здійснювані об'єктом дослідження і щодо об'єкта дослідження у сфері зв'язків з громадськістю (PR).
В якості теоретичної бази при написанні роботи використані:
теоретичні роботи в галузі PR (Тульчинський Г.Л., Альошина І.В., Марлоу Ю, Викентьев І.Л., Джефкинс Ф., Доскова І.С., Чуміков А.Н. та інші);
теоретичні роботи в області методичних прийомів, використовуваних в PR (Почепцов Г.Г., Ядов В.А., Татарова Г.Г. та інші);
