Зміст
Введення
Глава 1. Формування системи маркетингових комунікацій підприємства
1.1 Маркетингові комунікації: поняття і сутність
.2 Види маркетингових комунікацій
Глава 2. Характеристика підприємства «Irreel прикраси ручної роботи»
.1 Види діяльності
.2 Асортимент
. Маркетингові показники діяльності підприємства
Глава 3. Аналіз підприємства «Irreel прикраси ручної роботи»
.1 SWOT-аналіз
.2 Аналіз системи маркетингових комунікацій
3.3 Рекомендації щодо вдосконалення системи маркетингових комунікацій підприємства
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Останнім часом ми стаємо свідками істотних змін у процесі виведення товарів на ринок. Внаслідок посилення конкуренції і насичення багатьох ринків товарами стає недостатнім мати хороші продукти та послуги. Для збільшення обсягу продажів і отримання прибутку необхідно донести до споживача вигоди від використання продукту або послуги. Сьогодні слід чітко позиціонувати товар на ринку з урахуванням бажань споживача і позначати цінність торгової марки замовника щодо брендів конкурента. Більше того, поведінкові установки постійно змінюються.
Тому компанія на конкурентному ринку, не враховує цих факторів, а, отже, і не проводить активну комунікативну політику, приречена на провал.
Маркетингові комунікації дозволяють фірмі:
- дати достовірну інформацію перспективним споживачам про свій продукт, послуги, умови продажів;
переконати покупця віддати перевагу саме цим товарам і маркам, робити покупки в певних магазинах;
змусити покупця діяти - направити увагу споживача на ті товари та послуги, які ринок пропонує в даний момент;
спрямувати дії споживача, тобто використовувати свої обмежені грошові ресурси саме на той товар або послугу, яку фірма просуває на ринок.
Актуальність даної теми не викликає жодних сумнівів, бо для реалізації всіх вищеперелічених цілей від підприємства потрібно набагато більшого, ніж просто створити товар, призначити на нього відповідну ціну і забезпечити його доступність цільовим аудиторіям, компанія повинна здійснювати комунікації зі своїми клієнтами. І саме від ефективності останніх залежить сьогодні обсяги продажів і прибутку.
Метою даної роботи є - аналіз системи маркетингових комунікацій підприємства «Irreel прикраси ручної роботи» у порівнянні з фірмами-конкурентами.
Для реалізації мети були поставлені та вирішені наступні завдання:
1. Вивчити теоретичний матеріал по темі «Маркетингові комунікації».
2. Виявити сильні і слабкі сторони підприємства, можливості та загрози. (SWOT-аналіз).
. Виявити конкурентів підприємства.
. Запропонувати напрями вдосконалення системи маркетингових комунікацій досліджуваного підприємства.
Об'єктом дослідження є підприємство «Irreel прикраси ручної роботи», предметом - система маркетингових комунікацій даного підприємства.
Глава 1. Формування системи маркетингових комунікацій підприємства
1.1 Поняття маркетингових комунікацій та їх сутність
Маркетингові комунікації - це зв'язки, утворені фірмою з контактними аудиторіями (споживачами, постачальниками, партнерами тощо) за допомогою різних засобів впливу. Основне завдання маркетингових комунікацій - донести до цільової аудиторії основну конкурентну відмінність бренду, яке в свою чергу вплине на вибір та купівлю товару споживачем. [6, с.11]
Маркетингові комунікації являють собою концепцію, згідно якої компанія ретельно продумує і координує роботу своїх численних каналів комунікації для вироблення чіткого, послідовного та переконливого уявлення про компанію та її товарах. [1]
Схема процесу маркетингових комунікацій представлена ??на рис. 1.
Рис. 1. Процес маркетингових комунікацій
1.2 Види маркетингових комунікацій
Різні автори пропонують індивідуальні системи структури маркетингових комунікацій і безліч принципів розподілу комунікацій на види і елементи комплексу маркетингових комунікацій.
Класифікувати маркетингові комунікації можна за такими ознаками:
1) По цілям комунікації:
Комунікативні цілі можуть бути спрямовані на досягнення якісних або кількісних показників. Цілі маркетингових комунікацій можуть бути спрямовані на досягнен...
