Курсова робота
Маркетинг туризму
Зміст
Введення
.Сущность і особливості маркетингу в туризмі
.1 Поняття, завдання та функції туристичного маркетингу
.2 Основні особливості та умови застосування маркетингу в сфері туризму
. Інструменти аналізу в туристичному маркетингу
.1 Особливості маркетингових досліджень в маркетингу туристичних послуг
.2 Сегментація ринку туристичних товарів і послуг
. Здійснення маркетингу туризму на різних рівнях
.1 Маркетинг туризму на національному рівні
.2 Маркетинг регіонів і туристських центрів
.3 Маркетинг готелів, ресторанів, транспортних організацій
.4 Маркетинг туристських підприємств
Висновок
маркетинг туризм ринок сегментація
Введення
У багатьох розвинених країнах і країнах індустрія туризму сьогодні визнається одним з найбільш активних секторів економіки. За даними Світової організації торгівлі середньорічні темпи зростання іноземного туризму за останні 20 років склали 5,1%. До 2010 р кількість міжнародних поїздок імовірно склало 937000 000. Розвинені європейські країни, такі як Швейцарія, Австрія, Франція, побудували значну частину свого добробуту на доходах від туризму.
Направлене розвиток туризму як ніяке інше напрямок призводить до розвитку малого бізнесу (а значить до створення робочих місць), обміну ресурсами між країнами, стимулюванню впливу на різні сектори економіки, такі як: транспорт, зв'язок, сфера послуг , торгівля, будівництво і т.д. У Росії туризм все ще не є повноправним сегментом економіки і, отже, предметом серйозного наукового аналізу. Але цей напрям продовжує розвиватися в нашій країні: з кожним роком відкривається все більше і більше нових організацій, а значить, збільшується потреба у кваліфікованих кадрах в галузі туризму. В умовах динамічного ринку туризму Росії значну роль відіграють маркетингові заходи: дослідження, стратегія і планування. У туризмі (майже на всіх існуючих на даний момент ринках) маркетингу приділяється дуже мало уваги, оскільки підприємці в основному орієнтовані на практику і діють на основі наявного у них досвіду. Зростаючий попит на туристичні послуги в Росії, обумовлений кількісним потенціалом, високим освітнім рівнем, готовністю населення витрачати гроші на відпочинок і традиційної щедрістю російських туристів під час відпочинку в недалекому минулому не були стимулами до активізації маркетингових досліджень в діяльності підприємств туризму. Але не можна не враховувати, що туризм є відкритою системою, елементи якої взаємодіють із зовнішнім середовищем, і одночасно є невід'ємною частиною більш великої системи світового господарства. Маркетинг забезпечує не тільки більш ефективне задоволення споживачів даного ринку, а й успіх будь-якого туристичного підприємства в конкурентній боротьбі. Тому специфіка ринку значною мірою передбачає актуальність застосування маркетингу в сфері туризму, т. К. Маркетинг повинен грамотний і якісно новий підхід. У цих умовах сучасного ринку туризму роль і місце маркетингу безперервно зростають. Потрібне глибоке вивчення маркетингових заходів і особливостей їх використання російськими туристичними підприємствами. У роботі використовуються такі методи дослідження:
А. Емпіричні методи: вивчення документації та статистичні методи.
Б. Теоретичні методи: теоретичний аналіз (виділення та розгляд окремих сторін, ознак, особливостей, властивостей явищ).
У зв'язку з цим в рамках даної курсової роботи поставлені наступні завдання:
. З'ясувати сутність та особливості туристичних послуг
. Вивчити особливості маркетингу в сфері туризму
. Ознайомитися з існуючою ієрархією ринку туристичних послуг.
. Розглянути стан туристичного бізнесу в Росії
. На основі аналізу знайденої інформації зробити висновки про перспективи розвитку туристичного маркетингу
Цілі даної курсової роботи: визначити місце маркетингу у сфері туризму на рівні західного і російського ринків і виявити необхідні аспекти управління та розвитку маркетингу туристичних послуг на рівні окремо взятого підприємства.
1. Сутність та особливості маркетингу в туризмі
. 1 Поняття, завдання та функції туристичного маркетингу
Туризм, як один з численних видів господарської діяльності, не володіє будь-якими специфічними відмінними рисами в якості галузі економіки. Отже в туризмі можуть бути з повним правом вико...
