Зміст
Введення
1. Аналіз купівельної поведінки ділових споживачів
1.1 Діловий ринок: поняття, основні елементи та учасники
1.1.1 Комплексне купівельну поведінку
1.1.2 Споживче поведінка, згладжує дисонанс
1.1.3 Звичне купівельну поведінку
1.1.4 Купівельна поведінка, орієнтоване на широкий вибір продукції
1.2 Психологічні аспекти купівельної поведінки
1.2.1 Психологічні фактори, що визначають поведінку споживачів
1.2.2 Вплив реклами на поведінку людини
1.3 Способи вплив на споживача до і після здійснення покупки
2. Купівельна поведінка: фактори, фази, типи
2.1 Фактори, що впливають на поведінку споживачів
2.2 Типи поведінки споживачів при ухваленні рішення про покупку
Висновок
Додатки
Введення
Специфіка ринку споживчих товарів полягає в тому, що ці ринки поділяються на численні сегменти, які мають певні категорії покупців зі своїми вимогами, смаками, запитами, традиціями, культурними особливостями, межами платоспроможного попиту. У практичному маркетингу споживачі діляться на дві групи: кінцеві споживачі та організації-споживачі. Саме споживач, вирішуючи, що і де купувати, визначає, які товари виробляти і який бізнес буде успішним. Свобода вибору товарів покупцем в даний час особливо посилилася завдяки його мобільності і кращої інформованості за допомогою реклами, засобів масової інформації, мережі Інтернет. Дослідники ринку вивчають вплив численних факторів на поведінку покупця при прийнятті ним рішення про покупку.
У процесі розвитку ринкових відносин відбулася зміна ринку, на якому панівне місце займав виробник, ринком покупця. Традиційна збутова політика (продати те, що змогли зробити) змінюється якісно інший - виробляти те, що можна продати. Вихідним в організації бізнесу стає вивчення потреб ринку та розробка планів їх задоволення. Ключовим видом управлінської діяльності комерційної організації стає маркетинг.
Маркетинг - це планова система організації та управління виробничо-збутової і торгової діяльності підприємств, орієнтованої на ринковий попит.
Мета маркетингу - так добре пізнати і зрозуміти клієнта, що товар або послуга будуть точно підходити останньому і продавати себе самі.
Для кращого просування товарів на ринку необхідно ретельне вивчення даного ринку, а також факторів, що впливають на поведінку покупців. Попит та пропозиція - сили, що приводять в рух маховик ринкової економіки. Вони визначають кількість вироблених товарів і ціну, по якій продаються продукти.
Але, для того, щоб знати, що запропонувати, необхідно з'ясувати найбільш цікавлять споживача області. У будь-який з них увазі споживача пропонується величезна кількість товарів і послуг. Однак він не має можливості задовольнити всі свої запити. Він стоїть перед вибором. Теорія споживчого вибору досліджує компроміси, без яких неможливо уявити життя споживача. Наприклад, якщо він придбає більшу кількість якогось товару, йому доведеться обмежити закупівлі інших продуктів. Якщо індивід воліє праці ві...
